버스타고에서 결제한 내역과 실제 탑승에 사용하는 모바일 승차권은 구분해서 확인해야 합니다. QR 승차권을 발권한 경우에는 예매조회 안의 발권 탭에서 열고, 출발지·도착지·일시와 좌석번호를 함께 확인하세요.
아래는 모바일 승차권을 지원하는 노선을 기준으로 설명합니다. 지원하지 않는 노선은 터미널에서 종이 승차권을 받아야 하므로, 예매 화면이 보인다는 이유만으로 바로 QR 탑승이 가능한 것은 아닙니다.
- 예매조회 → 발권 탭에서 대상 승차권을 엽니다.
- QR과 노선·출발 일시·좌석번호를 대조합니다.
- 여러 장은 옆으로 넘겨 좌석별 QR을 각각 확인합니다.
- 모바일발권을 지원하지 않으면 현장 종이 발권을 준비합니다.
1. 예매조회에서 발권한 모바일 승차권 열기
버스타고 앱에서 예매조회로 들어가 발권 탭을 선택하고 해당 승차권을 엽니다. 공식 모바일 FAQ는 이 화면에서 QR코드를 확인하도록 안내합니다. 아직 예매내역에만 있다면 모바일발권을 지원하는 노선인지 확인하고, 해당 예매의 모바일발권 버튼으로 승차권을 발권하는 단계가 필요합니다.
비회원 조회는 예매할 때 사용한 카드번호 또는 발권정보인 생년월일·휴대폰 번호로 내역을 찾는 방식입니다. 예매 당시 입력한 정보로 조회해야 하므로 현재 연락처만 새로 입력해 다른 예매로 찾지 않도록 확인하세요. 발권 탭에서 QR 승차권이 열리고 노선과 출발 일시가 일치하면 사용할 표를 찾은 것입니다.
2. QR 옆 좌석번호와 노선·출발 일시 대조하기
열린 모바일 승차권에서 출발지와 도착지, 출발일자, 좌석번호를 확인합니다. 공식 스토어 예시는 좌석번호 09 옆에 성인 구분이 표시되고 아래에는 등급·버스회사·결제금액도 보입니다. 예시 날짜나 금액을 자신의 예약 조건으로 생각하지 말고 실제 승차권에 표시된 값으로 대조하세요.
예시에는 검표 완료 도장이 찍혀 있습니다. 이는 이미 검표된 화면을 보여 주는 공식 예시이므로, 탑승 전부터 같은 도장이 있어야 한다는 뜻은 아닙니다. 실제 탑승 시에는 자신의 모바일 승차권 QR을 버스 검표기에 인식시키고 선택한 날짜·시간·좌석의 표인지 확인합니다.
3. 여러 장의 표와 모바일발권이 안 되는 경우 구분하기
여러 좌석을 예매하고 발권했다면 QR 화면을 옆으로 넘겨 장별로 확인합니다. 공식 FAQ는 좌석별 승차권 한 장씩 QR코드를 인식하고 탑승하도록 안내하므로, 첫 화면의 좌석번호만 보고 동행인의 표까지 같은 번호라고 생각하지 마세요. 넘길 때마다 좌석과 탑승객 구분을 확인하면 됩니다.
모바일 승차권은 검표 단말기를 갖춘 노선에서 운영됩니다. 출발지·도착지 선택 시 모바일발권 가능 노선 안내가 나오며, 지원하지 않으면 종이 승차권 발권이 필요합니다. QR 승차권이 열리지 않는 상황에서는 예매내역과 발권 상태를 먼저 구분하고, 현장 발권이 필요하면 출발 터미널의 안내를 확인하세요.
- 모바일발권 후에는 종이 승차권 재발권이 제한됩니다.
- 공식 예시는 검표 완료 상태이며 실제 내 승차권이 아닙니다.
- 조회와 실제 예매 변경·취소는 다른 작업입니다.
4. 해결되지 않을 때 준비할 정보
- 출발 터미널·도착지와 출발 일시
- 모바일발권 지원 안내와 발권 상태
- 일부 좌석 또는 모든 좌석의 문제인지
- 비회원 조회에 사용한 정보와 오류 문구
예매내역이 보이지 않는지, 발권 탭에서 QR이 열리지 않는지, 모바일발권 버튼 자체가 없는지 구분하세요. 예매 조회 문제는 버스타고 공식 FAQ를 확인하고, 현장 발권이나 탑승 장소 문제는 출발 터미널 안내를 확인합니다. 공개 문의에는 카드번호나 전체 승차권 QR을 올리지 않습니다.
버스타고 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
버스타고 사용 관련 궁금한 점
모바일로 발권한 뒤 종이 승차권을 다시 받을 수 있나요?
공식 모바일 FAQ는 모바일 승차권으로 발권한 뒤에는 터미널에서 종이 티켓으로 재발권할 수 없다고 안내합니다. 발권 전에는 현장 종이 승차권을 선택할 수 있지만 일부 공항노선은 결제 직후 모바일 승차권이 발권되고 종이 발권을 제공하지 않는다는 예외도 확인해야 합니다.
여러 장을 모두 취소하려면 한 장에서 취소하면 되나요?
모바일 승차권을 여러 건 발권한 경우에는 좌석별로 개별 취소해야 전체 취소가 된다는 공식 안내가 있습니다. 검표 전이라면 모바일 승차권 아래 취소 버튼에서 진행할 수 있으므로, 한 좌석만 취소하고 동행인 표도 모두 취소되었다고 판단하면 안 됩니다.
좌석이 적힌 표가 있으면 중간 경유지에서 타도 되나요?
공식 FAQ는 출발지에서만 발권과 탑승이 가능하며 중간 경유지에서는 발권된 티켓이 있어도 승차가 거부될 수 있다고 설명합니다. QR이나 좌석번호가 정상으로 보이더라도 탑승 장소를 임의로 바꾸지 말고 승차권의 출발 터미널을 기준으로 이용해야 합니다.
좌석이나 출발 시간을 바꾸면 기존 승차권은 어떻게 되나요?
공식 홈페이지 FAQ는 날짜·시간·좌석·인원수 변경을 차량 출발 한 시간 전까지 제공하며, 변경 시 이전 예매건이 자동 취소된다고 안내합니다. 출발지와 도착지는 변경할 수 없으므로 단순히 화면의 좌석번호를 확인하는 작업과 실제 예매 변경을 구분해 진행해야 합니다.
