메신저·SNS·커뮤니티
카카오톡
카카오톡 · 인증 코드 수신 문제
로그인 인증번호가 오지 않을 때 확인 순서
새 기기나 재설치한 카카오톡에서 인증번호가 오지 않는다면, 먼저 전화번호 입력 오류인지 문자 수신 지연인지, 또는 인증 문자를 직접 보내지 못한 상황인지 구분해야 합니다.
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카카오톡
카카오톡 · 로그인 기기 관리
PC버전 로그인 기기 확인과 원격 로그아웃
회사·학교·공용 PC에서 카카오톡을 로그아웃하지 못했다면 모바일 카카오톡의 기기 연결 관리에서 해당 PC의 접속을 끝내고, 필요하면 인증 등록도 해제할 수 있습니다.
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카카오톡
카카오톡 · 오픈채팅 프로필 변경
오픈채팅 프로필 변경이 안 될 때 해결법
오픈채팅방에서 이름이나 사진이 바뀌지 않는다면 카카오톡 기본 프로필이 아니라 그 방에 연결된 오픈프로필을 확인해야 합니다.
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카카오톡
카카오톡 · 앱 실행·네트워크 오류
메시지 전송 안됨과 네트워크 오류 해결
카카오톡 메시지가 전송 중에 멈추거나 느낌표로 표시될 때는 상대방 차단 여부를 추측하기보다 전송 상태와 카카오 서비스 장애 여부부터 구분해야 합니다.
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인스타그램
인스타그램 · 인증 코드 수신 문제
로그인 코드가 오지 않을 때 계정 복구 순서
인스타그램 로그인 코드가 오지 않을 때는 SMS 지연, 2단계 인증 코드, 로그인 링크, 계정 복구를 서로 구분해야 합니다.
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인스타그램
인스타그램 · 알림·동기화 설정
특정 계정 게시물과 스토리 알림 설정
특정 계정의 게시물이나 스토리만 알림받으려면 그 계정 프로필의 알림 메뉴에서 콘텐츠 종류별로 설정해야 합니다.
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인스타그램
인스타그램 · 로그인 기기 관리
로그인된 기기 확인과 원격 로그아웃
인스타그램에 로그인된 다른 기기는 계정 센터의 로그인한 위치에서 확인하고 원하는 세션만 로그아웃할 수 있습니다.
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틱톡
틱톡 · 인증 코드 수신 문제
로그인 인증번호가 오지 않을 때 계정 찾기
틱톡 인증번호를 받지 못했다면 계정에 연결된 전화번호·이메일과 2단계 인증 수단을 먼저 구분하고, 사용할 수 없을 때는 계정 복구로 전환해야 합니다.
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틱톡
틱톡 · 마이크·오디오 문제
촬영 소리가 안 나오거나 녹음이 안 될 때
틱톡 촬영에서 화면이 검거나 목소리가 녹음되지 않을 때는 카메라·마이크 권한과 추가한 사운드·원본 소리를 구분해 확인해야 합니다.
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틱톡
틱톡 · 앱 실행·네트워크 오류
초안 영상이 사라졌을 때 확인할 것
틱톡 초안은 계정 서버에 동기화되는 보관함이 아니라 작성한 기기에 저장되므로, 기기 변경이나 앱 재설치 후에는 다른 휴대전화에서 나타나지 않을 수 있습니다.
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네이버
네이버 · 계정 전환과 기본값
로그인 계정 전환과 자동로그인 해제
네이버 계정 전환과 자동로그인 해제는 현재 계정 로그아웃, 로그인 상태 유지, 브라우저에 저장된 계정을 각각 나눠 처리해야 합니다.
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네이버
네이버 · 앱 실행·네트워크 오류
웹페이지가 흰 화면으로 열릴 때 해결법
네이버 앱에서 흰 화면이나 로딩 멈춤이 나타나면 모든 사이트 문제인지 네이버 앱 안의 특정 페이지 문제인지부터 구분해야 합니다.
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Google
Google · 마이크·오디오 문제
음성검색이 인식되지 않을 때 권한 확인
Google 앱의 마이크 버튼이 음성을 듣지 못할 때는 음성검색과 Hey Google을 구분하고 Google 앱의 마이크 권한부터 확인합니다.
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Google
Google · 계정 전환과 기본값
로그인 계정 전환과 기본 계정 바꾸는 방법
컴퓨터에서 Google 기본 계정은 대개 브라우저 세션에서 가장 먼저 로그인한 계정이므로, 원하는 계정을 기본으로 쓰려면 모든 계정에서 로그아웃한 뒤 그 계정부터 로그인해야 합니다.
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Google
Google · 검색 위젯 복구
검색 위젯이 작동하지 않을 때 해결법
Google 앱은 정상인데 홈 화면 검색 위젯만 열리지 않거나 사라졌다면, 운영체제별 위젯 갤러리에서 Google 검색 위젯을 다시 배치하고 실제 검색 화면이 열리는지 확인합니다.
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Chrome
Chrome · 비밀번호와 자동완성
비밀번호 자동저장과 자동완성 끄는 방법
Chrome의 비밀번호 저장 제안, 저장된 계정의 자동 로그인, 주소·결제정보 자동완성은 각각 별도 설정입니다. 원하는 동작만 끄고 기존 저장 데이터의 삭제 범위를 먼저 확인합니다.
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Chrome
Chrome · 탭 그룹과 복원
탭 그룹 만들기와 사라진 탭 복원
Chrome 탭 그룹은 ‘닫기’와 ‘삭제’ 결과가 다릅니다. 먼저 최근 닫은 탭·저장된 그룹·다른 기기 탭·시크릿 탭 중 어디에서 찾아야 하는지 구분합니다.
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Chrome
Chrome · 페이지 번역
페이지 번역이 안 보일 때 번역 기능 켜기
번역 제안이 사라졌다면 수동 번역 메뉴부터 실행해 기능 자체의 문제인지, 해당 언어를 ‘번역 안 함’으로 저장한 문제인지 구분합니다.
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Gmail
Gmail · 알림·동기화 설정
메일 알림이 오지 않을 때 동기화 설정 확인
Gmail 알림은 계정별 동기화와 받은편지함 알림 범위가 모두 맞아야 새 메일 도착과 함께 표시됩니다.
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Gmail
Gmail · 파일 업로드·다운로드
첨부파일 다운로드가 안 될 때 해결법
첨부파일의 다운로드 버튼이 없는지, 보안 경고로 차단됐는지, 눌렀지만 저장 위치를 못 찾는지부터 구분하면 불필요한 권한 변경을 피할 수 있습니다.
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Gmail
Gmail · 계정 전환과 기본값
여러 구글 계정 전환과 기본 발신 계정 설정
Gmail에서 받은편지함을 보는 계정과 새 메일의 보내는 사람은 다를 수 있으므로 작성 화면에서 발신 주소까지 확인해야 합니다.
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Google Drive
Google Drive · 파일 소유권 이전
다른 구글 계정으로 파일 소유권 옮기기
Drive 소유권 이전은 편집자 공유와 다르며, 개인 계정은 상대의 수락 전까지 기존 사용자가 소유자로 남습니다.
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Google Drive
Google Drive · 앱 실행·네트워크 오류
파일이 동기화되지 않을 때 네트워크 설정 확인
Drive 파일이 멈췄다면 웹에 최신 파일이 있는지와 Drive for desktop의 동기화 상태 타일부터 비교해 업로드·다운로드 방향을 먼저 정합니다.
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ChatGPT
ChatGPT · 인증 코드 수신 문제
로그인 인증 메일이 오지 않을 때 해결 순서
ChatGPT 인증 메일이 보이지 않을 때는 가입 당시의 이메일 로그인과 Google·Apple·Microsoft 로그인을 먼저 구분하세요.
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