정부 민원이나 결제를 진행하다 새 창이 열리지 않아 버튼을 여러 번 누르는 일이 있습니다. Chrome은 팝업을 기본적으로 차단하므로 먼저 실제로 차단된 창이 있는지 확인해야 합니다.
모든 사이트의 팝업을 허용할 필요는 없습니다. 지금 이용하는 사이트에서만 창을 열거나 사이트별 허용을 선택하고, 이후 다시 차단할 수 있습니다.
- 해당 사이트에서 Chrome 주소창의 팝업 차단 아이콘 또는 모바일 하단 안내가 나타나는지 봅니다.
- PC는 차단 아이콘에서 사이트별 허용, 모바일은 ‘항상 표시’를 확인합니다.
- 팝업이 아니라 브라우저 밖 알림이면 알림 권한을 별도로 관리합니다.
1. PC에서는 차단 아이콘에서 해당 사이트만 허용하세요
Chrome은 기본적으로 자동 팝업을 차단합니다. 필요한 사이트에서 창이 막히면 주소창에 ‘팝업 차단됨’ 아이콘이 나타납니다. 그 아이콘을 눌러 차단된 창의 링크를 확인할 수 있습니다.
해당 사이트를 계속 이용해야 한다면 ‘[사이트]의 팝업 및 리디렉션 항상 허용’을 선택하고 ‘완료’를 누르세요. 이것은 전체 웹사이트의 기본 차단을 해제하는 것과 다릅니다. 새 창이 실제로 열리는지 원래 작업 화면에서 확인해야 합니다.
기본 설정을 바꾸려는 경우에는 Chrome 오른쪽 위 더보기 → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션으로 이동합니다. 하지만 특정 결제·민원 사이트 하나가 목적이라면 먼저 주소창의 사이트별 허용을 사용하세요.
2. Android·iPhone은 ‘항상 표시’와 설정 메뉴가 다릅니다
Android Chrome에서 팝업이 차단된 사이트를 열었다면 화면 아래의 ‘항상 표시’를 누를 수 있습니다. 기본 팝업 설정은 주소창 오른쪽 더보기 → 설정 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션에서 확인합니다.
iPhone·iPad Chrome도 차단된 사이트 하단의 ‘팝업 차단됨’ 안내에서 ‘항상 표시’를 누를 수 있습니다. 그러나 기본 설정 경로는 Android와 다르게 더보기 → 설정 → 콘텐츠 설정 → 팝업 차단입니다.
모바일에서 한 사이트의 새 창을 열려는 문제를 해결하려고 전역 차단 스위치부터 끄지 마세요. 해당 화면의 ‘항상 표시’가 나타나는지 확인하고, 실제 결제·인증 창이 열렸는지 살펴보는 순서가 안전합니다.
3. 허용을 되돌리거나 사이트별 차단 상태를 관리하세요
PC에서는 더보기 → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션의 허용 목록에서 사이트를 찾을 수 있습니다. 사이트 오른쪽 더보기 → 차단을 선택하면 허용을 되돌릴 수 있습니다.
팝업이 필요한 서비스가 끝났는데 이후에도 낯선 창이 열린다면 해당 사이트가 허용 목록에 남아 있는지 확인하세요. 사이트 이름이 비슷하다면 실제 도메인을 비교해야 다른 사이트 권한을 바꾸지 않습니다.
Chrome 도움말은 사이트가 목록에 없을 때 웹 주소를 추가할 수 있다고도 안내합니다. 다만 주소 하나를 허용하려던 상황에서 모든 하위 도메인에 적용하는 `[*.]example.com` 형식을 무심코 쓰지 마세요. 허용 범위가 넓어집니다.
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4. 팝업과 알림·사이트 자체 오류를 혼동하지 마세요
Chrome을 닫아도 휴대전화에 계속 뜨는 알림은 웹 팝업과 다를 수 있습니다. Google은 팝업을 막았는데도 메시지가 보이면 사이트 알림 구독 여부를 확인하라고 안내합니다.
PC 사이트 알림은 주소창의 사이트 정보 → 알림에서 차단할 수 있고, Android는 해당 사이트의 사이트 정보 → 권한에서 알림을 관리할 수 있습니다. 알림 설정을 바꿔도 결제 팝업 허용과는 별개입니다.
팝업 차단 표시가 전혀 없는데 새 창이 열리지 않는다면 해당 서비스의 안내나 브라우저 내 오류를 확인해야 합니다. 무작정 모든 사이트의 팝업을 허용하는 것은 문제 원인을 확인하는 방법이 아닙니다.
- 신뢰할 수 있는 사이트에서 필요한 창만 허용하고 의심스러운 사이트의 팝업은 열지 마세요.
- 사이트별 허용은 해당 사이트의 팝업과 리디렉션을 허용하는 설정입니다. 완료 후 필요 없으면 차단으로 돌릴 수 있습니다.
- 팝업 차단과 사이트 알림 권한은 별개입니다.
5. Google 공식 앱과 고객지원
- 팝업이 필요한 사이트의 정확한 주소
- 주소창 차단 아이콘이나 모바일 하단 안내 여부
- PC·Android·iPhone 및 Chrome 버전
- 허용 뒤에도 열리지 않는 버튼과 화면
Google Chrome의 PC·Android·iPhone 공식 팝업 안내와 사이트 알림 안내를 확인했습니다. 전역 허용보다 필요한 사이트의 허용 범위를 우선 설명했습니다.
자료 확인일은 2026년 10월 13일입니다. 사이트별 허용 이후에도 서비스 창이 열리지 않으면 해당 사이트의 고객지원에 막힌 단계를 전달하세요.
Chrome 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
Chrome 사용 관련 궁금한 점
팝업 허용과 팝업 차단 해제는 같은 뜻인가요?
특정 사이트의 팝업을 허용하는 설정과 Chrome 전체의 기본 차단을 해제하는 설정은 범위가 다릅니다. 결제·민원 사이트 하나가 목적이라면 주소창의 차단 아이콘이나 모바일 하단 ‘항상 표시’를 먼저 사용하세요. 작업 뒤 필요 없으면 다시 차단할 수 있습니다.
Android에서 사이트 설정을 찾았는데 iPhone에는 왜 없나요?
공식 Chrome 도움말의 경로가 다릅니다. Android는 ‘설정 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션’, iPhone은 ‘설정 → 콘텐츠 설정 → 팝업 차단’입니다. 다른 운영체제의 메뉴 이름을 그대로 찾지 마세요.
사이트별 허용 후에도 결제창이 안 열리면요?
먼저 실제로 ‘팝업 차단됨’ 표시가 계속 나타나는지 확인하세요. 표시가 사라졌는데도 창이 열리지 않으면 해당 웹사이트의 절차나 오류가 남았을 수 있습니다. 이때는 사용한 사이트 주소와 막힌 버튼·화면을 서비스 운영자에게 알려야 합니다.
팝업 차단을 켰는데 광고 알림이 계속 오는 이유는 뭔가요?
웹페이지 새 창인 팝업과 사이트가 브라우저에 보내는 알림은 별도의 권한입니다. Chrome 공식 안내도 팝업을 끈 뒤 계속 메시지가 오면 알림 허용 상태를 확인하라고 합니다. 주소창 사이트 정보 또는 Chrome의 알림 설정에서 해당 사이트 권한을 구분하세요.
‘항상 표시’를 누르면 위험한 사이트도 모두 허용되나요?
해당 안내가 나온 사이트의 차단된 팝업을 열도록 허용하는 선택입니다. 다만 사이트의 팝업과 리디렉션은 신뢰 여부를 확인해야 하므로 도메인을 먼저 살펴보세요. 무관한 사이트까지 기본 설정으로 허용하는 일은 피하는 편이 안전합니다.
