아이에게 쿠팡플레이를 보여주려는데 어른의 프로필과 콘텐츠가 섞여 있으면 어린이용 화면을 따로 만들고 싶을 수 있습니다. 이름만 아이 이름으로 바꾼 일반 프로필과 키즈 프로필은 같은 설정이 아닙니다.
추가하기 전에 키즈로 만들지 성인용으로 만들지 결정하세요. 쿠팡플레이 공식 FAQ는 생성 후 키즈·성인 모드를 직접 바꿀 수 없다고 안내합니다. 나중에 삭제하고 다시 만드는 영향을 피하려면 모드, 종료 비밀번호, 시청 연령을 처음부터 구분하는 편이 좋습니다.
- 프로필 수와 추가할 대상의 이용 목적을 정합니다.
- 프로필 → 프로필 아이콘 → 추가에서 키즈 여부를 선택합니다.
- 키즈 종료 비밀번호와 개별 프로필 잠금을 구분합니다.
- 프로필 삭제는 기록이 사라지므로 모드 변경 전에 영향을 확인합니다.
1. 추가에서 키즈 여부를 정하고 프로필 목록을 확인하세요
공식 생성 경로는 프로필 탭 → 왼쪽 위 프로필 아이콘 → 추가입니다. 성인용은 키즈 프로필 모드를 선택하지 않고, 어린이용은 해당 모드를 선택해 생성합니다. 처음 로그인 후 만드는 마스터 프로필과 기존 계정에 보조 프로필을 추가하는 절차를 구분하세요.
계정당 최대 다섯 개를 만들 수 있으며 첫 키즈 프로필을 생성할 때4자리 키즈모드 비밀번호를 정합니다. 완료 후 추가한 프로필을 선택해 키즈 모드인지와 표시되는 콘텐츠를 확인합니다. 단순히 목록에 이름이 생겼는지뿐 아니라 생성할 때 의도한 모드가 맞는지를 보는 것이 중요합니다.
키즈 프로필은 전체관람가·7세관람가·12세관람가 콘텐츠만 노출되는 것으로 공식 FAQ가 설명합니다. 성인 프로필에서 청소년 관람 불가 콘텐츠를 보려면 프로필별 최초1회 성인 인증이 필요하다는 조건도 있습니다. 프로필 생성이 성인 인증까지 대신하는 것은 아닙니다.
- 프로필 탭에서 왼쪽 위 프로필 아이콘을 엽니다.
- 추가를 선택하고 키즈용인지 성인용인지 확인합니다.
- 어린이용이면 키즈 프로필 모드를 선택해 생성합니다.
- 첫 키즈 모드의4자리 비밀번호를 설정합니다.
- 추가한 프로필로 들어가 모드와 콘텐츠 표시 범위를 확인합니다.
2. 키즈 종료 암호와 개별 프로필 잠금은 다른 역할입니다
키즈 모드를 종료하고 다른 프로필로 이동할 때는 키즈모드 비밀번호를 입력합니다. 두 번째 이후 키즈 프로필은 첫 키즈 모드와 같은 번호로 자동 설정된다고 공식 FAQ가 설명합니다. 어린이마다 새 번호가 따로 생겼다고 생각하지 마세요.
특정 프로필을 다른 사람이 열지 못하게 하려면 프로필 → 왼쪽 위 프로필 아이콘 → 프로필 수정하기 → 프로필 잠금을 확인합니다. 잠금 설정·변경에는 쿠팡플레이 로그인 시 사용한 비밀번호가 필요하며, 각 프로필마다 다르게 적용할 수 있습니다. 암호 변경과 잠금 삭제도 같은 경로에서 확인합니다.
예를 들어 어린이가 키즈를 나갈 때를 관리하는 것과 성인의 프로필에 들어오는 것을 제한하는 것은 방향이 다릅니다. 키즈 종료 비밀번호만 정했다고 모든 성인 프로필에 개별 잠금이 생겼다고 판단하지 말고, 필요한 대상의 잠금 여부를 별도로 확인하세요.
3. 시청 연령은 프로필 수정하기에서 따로 조정합니다
시청 연령 설정의 공식 경로는 프로필 → 왼쪽 위 프로필 아이콘 → 프로필 수정하기 → 시청 연령 설정입니다. 설정하거나 변경하려면 로그인에 사용한 비밀번호를 입력하며, 각 프로필마다 다르게 적용할 수 있습니다. 계정 전체의 연령이 한꺼번에 바뀌는 절차로 보지 마세요.
키즈·성인이라는 생성 모드와 프로필별 시청 연령 설정은 이름이 비슷해도 같은 작업이 아닙니다. 바꾸려는 것이 콘텐츠 표시 연령인지 프로필 모드 자체인지 먼저 정하고, 실제 화면의 안내를 확인합니다. 연령 설정만 바꾸면 키즈 모드가 성인 모드로 전환된다고 설명해서는 안 됩니다.
설정 후에는 수정한 프로필로 돌아가 선택한 연령과 이용 가능한 콘텐츠 표시를 확인합니다. 다른 프로필에서 본 결과와 비교할 때도 같은 이름의 대상을 수정했는지 확인하세요. 가족의 시청 환경을 나누려는 목적이라면 원하지 않는 다른 프로필까지 제한하지 않는 것이 중요합니다.
4. 모드 변경 때문에 삭제하기 전에 기록 소멸을 확인하세요
쿠팡플레이 공식 안내는 처음 정한 키즈·성인 모드를 생성 후 직접 변경할 수 없으며, 변경하려면 해당 프로필을 삭제하고 다시 생성해야 한다고 설명합니다. 다만 삭제된 프로필은 복구되지 않고 시청 기록이 자동 소멸합니다. 단순한 모드 스위치 변경과 같은 작업으로 생각하지 마세요.
프로필 삭제 경로는 프로필 → 왼쪽 위 프로필 이름·아이콘 → 아래 프로필 관리 → 대상 선택 → 프로필 삭제입니다. 마스터 프로필은 삭제할 수 없다는 제한도 있습니다. 삭제 버튼을 실행하기 전에 정말 그 프로필을 없앨 것인지, 기록이 필요한지를 결정해야 합니다.
키즈 암호를 잊은 것이라면 모드 변경·삭제보다 비밀번호 재설정 경로를 확인할 상황입니다. 프로필 → 오른쪽 위 설정 → 키즈모드 비밀번호 → 이메일로 인증하기에서 본인 이메일 인증 후 새 비밀번호를 정하는 공식 안내가 있습니다. 계정 비밀번호와 키즈 암호를 공개 댓글에 적어 도움을 요청하지 마세요.
- 삭제된 프로필은 복구할 수 없고 시청 기록도 소멸합니다.
- 첫 키즈 모드 암호가 추가 키즈 프로필에도 자동으로 쓰입니다.
- 시청 연령·프로필 잠금 변경에는 로그인 비밀번호 확인이 필요합니다.
5. 추가·잠금·모드 변경 중 어떤 작업인지 알려주세요
- 마스터·일반·키즈 중 대상 유형
- 프로필 수와 추가 버튼 제공 여부
- 시청 연령 또는 프로필 잠금 중 변경 항목
- 키즈 종료 때 암호를 잊은 것인지 여부
- 오류 문구·기기·앱 버전·계정 본인 확인 수단
현재 공식 FAQ의 프로필 생성·키즈·잠금·시청 연령 안내를 나누어 확인하세요. ‘키즈에서 나가는 암호를 잊었다’와 ‘성인 프로필을 새로 만들 수 없다’는 전혀 다른 확인이 필요합니다.
공식 고객센터는1600-9800이며365일24시간 운영으로 안내됩니다. 본인 계정이 아닌 경우 상담 제한이 있을 수 있으므로 계정 접근 수단을 확인하되, 비밀번호와 인증 코드를 문의 내용이나 공개 글에 넣지 마세요.
쿠팡플레이 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
쿠팡플레이 사용 관련 궁금한 점
추가 키즈 프로필에는 새 비밀번호가 생기나요?
공식 FAQ는 추가 키즈 프로필이 첫 번째 키즈 모드와 같은 비밀번호로 자동 설정된다고 설명합니다. 각 아이의 프로필마다 별도 암호라고 가정하지 말고, 키즈 종료와 개별 프로필 잠금의 역할을 나누어 관리하세요.
마스터 프로필을 키즈용으로 다시 만들고 싶어요.
첫 마스터 프로필은 삭제할 수 없다는 공식 제한이 있습니다. 프로필을 지워 다시 만들기 전에 마스터인지 확인하고, 필요한 어린이용 보조 프로필 추가와 혼동하지 않는 것이 좋습니다.
프로필을 삭제했다가 취소할 수 있나요?
삭제된 프로필은 복구할 수 없고 시청 기록도 자동 소멸한다고 공식 안내가 명시합니다. 모드 변경을 위해 재생성할 때도 기록이 이어진다고 기대하지 말고 삭제 전에 영향을 먼저 판단해야 합니다.
키즈 암호 재설정 이메일이 안 보여요.
공식 안내는 no_reply@coupang.com의 메일이 스팸으로 분류됐거나 수신 거부되어 있는지 확인하도록 설명합니다. 네이버 메일은 청구·결제함도 확인하고, 반복해서 프로필을 지우는 방식으로 암호 문제를 해결하지 마세요.
시청 연령을 바꾸려는데 어떤 비밀번호가 필요한가요?
시청 연령 설정·변경에는 쿠팡플레이 로그인 때 사용한 비밀번호를 입력하는 것으로 공식 FAQ가 안내합니다. 키즈 종료용 번호와 같은 것으로 생각하지 말고 어느 화면에서 어떤 인증을 요청하는지 구분하세요.
