주민센터나 운전면허시험장에서 모바일 신분증을 발급받다가 QR을 찍었는데 아무 반응이 없으면 카메라부터 의심하기 쉽습니다. 하지만 모바일 신분증에는 발급용, 신분증 제시용, 온라인 인증용 QR이 각각 존재합니다.

행정안전부 공식 발급 안내는 QR 발급을 대면 신청과 신원확인 뒤 창구에서 진행하는 절차로 설명합니다. 현재 어떤 QR을 누가 촬영해야 하는지부터 맞춰야 발급 단계가 이어집니다.

먼저 이렇게 확인하세요
  1. QR의 목적을 구분합니다.
  2. 정식 앱을 확인합니다.
  3. 대면 신원확인을 마칩니다.
  4. 창구의 1회용 QR을 촬영합니다.
준비할 정보: 발급할 신분증 종류, 실물 주민등록증·운전면허증, 방문 기관, 모바일 신분증 정식 앱, 본인 명의 휴대전화, 창구의 1회용 발급 QR, 본인인증 완료 상태

1. 발급 QR·나의 QR·웹 인증 QR부터 구분하기

발급 QR은 주민센터나 운전면허시험장이 대면 신원확인 후 제공하는 1회용 코드입니다. 나의 QR은 발급된 신분증을 확인자에게 보여주는 코드입니다.

온라인 인증은 웹사이트가 QR을 표시하고 사용자가 모바일 신분증 앱으로 스캔합니다. 촬영 주체와 목적이 다르므로 다른 종류의 QR은 발급 단계에서 인식되지 않습니다.

행정안전부 공식 모바일 신분증 앱 화면 하단의 나의 QR과 QR 촬영 버튼
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행정안전부가 공식 스토어에 제공한 현재 앱 예시의 하단 버튼입니다. ‘나의 QR’을 보여주는 것과 다른 곳의 QR을 ‘촬영’하는 동작이 구분됩니다. 신분증 정보와 QR 자체는 제외했습니다. 이 그림은 발급용 창구 QR이나 발급 완료를 보여주는 화면이 아니며, 현장 발급은 담당자의 안내를 따라야 합니다. 확인: 2026년 10월 22일. 행정안전부 공식 대한민국 모바일 신분증 앱 예시

2. 신분증 종류에 맞는 기관에서 발급 절차 시작하기

모바일 주민등록증은 주민센터에서 실물 주민등록증을 지참해 신청서를 작성하고 본인인증 뒤 공무원 안내에 따라 QR을 촬영합니다.

모바일 운전면허증은 운전면허시험장에서 신청서와 신원확인을 마친 뒤 모바일 신분증 앱으로 1회용 QR을 촬영합니다. 검증앱이 아니라 본인용 앱을 사용합니다.

3. QR 촬영 뒤 발급 완료 화면까지 확인하기

QR 촬영만으로 끝나는 것이 아니라 앱이 요구하는 본인인증, PIN과 안면인식 등 발급 절차를 완료해야 합니다. 약관도 신원확인과 인증 절차 완료를 발급 조건으로 둡니다.

앱 안에 모바일 주민등록증 또는 운전면허증 카드가 표시되면 발급이 완료된 것입니다. QR 촬영 화면만 닫힌 상태를 완료로 보지 않습니다.

4. 휴대전화 교체 후 재발급 방법 선택하기

IC 신분증 소지자는 새 휴대전화 뒷면에 IC 주민등록증 또는 운전면허증을 태그하고 본인인증해 재발급할 수 있습니다.

일반 실물 신분증으로 QR 발급했던 사용자는 주민센터 또는 운전면허시험장을 방문해 신청서를 제출하고 새 창구 QR로 재발급해야 합니다. 이전 QR을 저장해 다시 쓰지 않습니다.

5. 발급기관과 콜센터에 단계별 정보 전달하기

신분증 종류, 방문 기관, 신청·신원확인 완료 여부, 사용한 앱 이름, QR 종류와 실패 화면을 정리합니다. 모바일 신분증 콜센터는 1688-0990입니다.

QR 화면·신분증 정보·PIN을 사진으로 보내지 않습니다. 현장 발급 중이라면 임의 조작보다 창구 담당자에게 새 1회용 QR 여부를 먼저 확인합니다.

진행 전에 확인하세요
  • 발급 QR은 창구의 대면 신원확인 뒤 안내받는 절차이며 임의 웹페이지의 QR을 촬영하지 않습니다.
  • 스마트폰 교체 시 IC 신분증 소지자는 태그로 재발급할 수 있지만 기존 실물 신분증 사용자는 창구 QR 재발급이 필요합니다.
  • 모바일 신분증 화면과 QR을 다른 사람에게 전송하지 않습니다.

6. 모바일 신분증 QR 문의 준비정보

  • 신분증 종류
  • 방문 발급기관
  • 신원확인 완료 여부
  • 사용한 앱
  • QR 종류
  • 실패 단계와 화면

발급용·제시용·웹 인증용 중 어떤 QR인지 설명합니다.

신분증 화면과 PIN, QR 원본은 상담 메시지에 첨부하지 않습니다.

모바일 신분증 공식 앱과 고객지원

다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.

Google PlayApple App Store공식 고객지원

모바일 신분증 사용 관련 궁금한 점

앱의 나의 QR을 찍으면 모바일 신분증이 발급되나요?

아니요. 나의 QR은 이미 발급된 모바일 신분증을 상대방의 검증앱에 제시할 때 사용합니다. 신규 발급은 주민센터나 운전면허시험장에서 신청·신원확인 후 창구에 표시된 1회용 발급 QR을 본인 앱으로 촬영합니다.

주민등록증과 운전면허증은 같은 곳에서 QR 발급하나요?

모바일 주민등록증 QR 발급은 가까운 읍·면·동 주민센터에서 진행하고, 모바일 운전면허증 QR 발급은 운전면허시험장에서 진행합니다. 각 실물 신분증을 지참하고 신청서 작성과 신원확인을 먼저 마칩니다.

휴대전화를 바꾸면 기존 QR을 다시 촬영하면 되나요?

IC 주민등록증이나 IC 운전면허증 소지자는 새 스마트폰에 해당 카드를 태그하고 본인인증해 재발급할 수 있습니다. 기존 일반 신분증으로 QR 발급했다면 주민센터 또는 운전면허시험장을 다시 방문해야 합니다.

웹사이트의 QR은 누가 촬영해야 하나요?

온라인 본인확인에서는 웹사이트가 QR을 보여주고 사용자가 모바일 신분증 앱으로 그 QR을 스캔합니다. 오프라인에서 신분증을 보여줄 때는 반대로 사용자가 나의 QR을 제시하고 확인자가 검증앱으로 촬영합니다.

모바일 신분증 발급 QR 인식 대표 이미지