동료가 Notion에서 나를 @멘션했다고 하는데 휴대전화에는 아무 알림이 뜨지 않을 수 있습니다. 이때는 멘션이 실제로 없어진 것인지, Notion Inbox에는 있지만 모바일 푸시만 생략된 것인지부터 나눠야 합니다.
Notion은 Inbox 배지, 모바일 푸시, 데스크톱 알림, 이메일을 같은 방식으로 보내지 않습니다. 알림이 발생한 순간 앱을 열어 보고 있었는지와 페이지·댓글 설정에 따라 결과가 달라질 수 있으므로, 재설치보다 전달 경로를 먼저 확인하는 편이 정확합니다.
- Notion Inbox에 멘션된 페이지·댓글이 있는지 확인합니다.
- 모바일 Home의 ••• → Settings → My notifications를 확인합니다.
- 해당 페이지의 ••• → Notify me 범위를 비교합니다.
- 멘션 당시 앱과 페이지를 열어 두었는지 확인합니다.
1. 먼저 Inbox에 멘션이 들어왔는지 확인하세요
Notion 모바일 앱의 Inbox를 열어 멘션이 발생한 워크스페이스·페이지 또는 댓글 스레드의 항목을 찾습니다. Inbox는 @멘션, 내 댓글에 대한 답글, 페이지 초대, 리마인더 등을 모읍니다. 모바일에서는 읽음·안 읽음·보관 항목 필터를 바꿀 수 있으므로 첫 목록에 없다는 이유만으로 바로 누락이라고 판단하지 마세요.
해당 알림을 누르면 멘션된 페이지의 위치나 댓글 스레드로 이동할 수 있습니다. Inbox에는 있는데 휴대전화 상단 배너가 없었다면 푸시 전달 조건을 확인할 문제입니다. Inbox에도 없다면 실제로 내 계정이 멘션 대상인지, 올바른 워크스페이스를 보고 있는지, 멘션 페이지를 볼 권한이 있는지부터 구분하세요.
Notion은 내가 이미 그 페이지를 보고 있을 때 발생한 멘션이나 리마인더에 별도 알림이 생기지 않을 수 있다고 설명합니다. 멘션 시각과 내가 앱에서 무엇을 보고 있었는지 함께 떠올리면 전달 실패와 정상적인 억제를 구분하기 쉽습니다.
2. 모바일 푸시 설정과 앱 활성 상태를 따로 보세요
모바일 앱 Home의 위쪽 ••• → Settings → My notifications에서 푸시 관련 선택을 확인합니다. 데스크톱·웹의 Settings → Notifications에는 모바일 푸시, 데스크톱 푸시·배지, 이메일 등을 각각 조정하는 항목이 있습니다. 두 화면을 같은 위치로 설명하지 말고 실제 이용 중인 기기의 메뉴를 따르세요.
Notion 공식 Inbox 안내는 모바일 멘션을 5분 안에 확인하지 않거나 기기에서 Notion을 열지 않은 경우 모바일 푸시를 보낼 수 있다고 설명합니다. 따라서 멘션 직후 배너가 뜨지 않았어도 Inbox에 항목이 생겼다면 예상 가능한 전달 방식일 수 있습니다. 반대로 Inbox 항목이 있는데 앱을 닫아 둔 상태에서도 계속 푸시가 오지 않는다면 앱의 푸시 설정과 운영체제의 Notion 알림 허용을 확인하세요.
푸시가 울리지 않았다는 이유만으로 모든 기기의 알림을 켜거나 앱을 삭제하지 마세요. 먼저 Notion 앱 내부의 푸시 선택과 기기의 앱별 알림 허용 중 어느 단계에서 차이가 나는지 기록합니다. Android와 iPhone의 기기 메뉴는 다를 수 있지만 Notion 내부 설정을 OS별로 억지로 나눌 필요는 없습니다.
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3. 특정 페이지·댓글만 안 오면 Notify me 범위를 확인하세요
일반 페이지 위쪽 ••• → Notify me에서 All comments와 Replies and @mentions 중 해당 페이지에 맞는 범위를 확인합니다. 내가 직접 멘션된 알림과 그 페이지의 모든 새 댓글 알림은 서로 다릅니다. '댓글 알림이 없다'는 말만으로 어떤 선택이 필요한지 알 수 없습니다.
데이터베이스 페이지에는 All updates, Important updates, Replies and @mentions처럼 더 세분화된 선택지가 있을 수 있습니다. All updates는 댓글과 속성 변경을 넓게 받는 방향이고, Important updates는 상태·담당자·마감일 같은 중요한 변경을 대상으로 합니다. 업무에 필요 없는 알림까지 늘리지 않도록 현재 목적에 맞는 범위를 고릅니다.
Inbox의 알림 항목 옆 •••에서도 해당 페이지의 All updates, All comments, Replies and @mentions 같은 설정을 바꿀 수 있습니다. 같은 페이지의 설정을 어디서 보든, 변경 후 새로운 멘션이나 댓글에 대해 어떤 알림이 생기는지 확인해야 합니다.
4. Person 속성 알림과 이메일은 별도 조건입니다
데이터베이스의 Person 속성에 사용자를 넣는 일은 본문에서 @멘션하는 것과 다릅니다. Notion은 Person 속성의 Edit property → Notifications에서 Users and groups, Users only, None을 선택할 수 있다고 설명합니다. 기본값은 불필요한 그룹 알림을 줄이기 위해 개별 사용자 중심일 수 있습니다.
이 Person 속성의 알림은 개인이 단독으로 구독 해제할 수 없다고 공식 안내합니다. 자신에게만 자꾸 오거나 반대로 그룹에는 안 온다면 해당 데이터베이스 속성에 편집 권한이 있는 사람에게 설정을 확인해 달라고 요청하세요. 모바일 푸시를 반복 켰다 꺼도 속성의 발송 대상을 바꾸는 것은 아닙니다.
이메일도 푸시와 같은 시점에 항상 발송되지 않습니다. Notion은 앱에서 활동 중이면 이메일 대신 Inbox 배지를 보여줄 수 있다고 안내합니다. 앱을 열어 두어도 이메일을 받고 싶다면 Settings → Notifications의 Always send email notifications 선택을 확인하세요. 메일이 없다는 이유만으로 멘션이 누락됐다고 단정하지 마세요.
5. 계속 누락된다면 전달 경로와 시각을 정리하세요
먼저 Inbox가 비어 있는지, Inbox는 있는데 푸시만 없는지, 특정 페이지의 댓글만 빠진 것인지 구분합니다. 같은 워크스페이스의 다른 멘션은 정상인지 비교하면 전체 알림 문제와 페이지별 설정 차이를 나눌 수 있습니다. 반복 테스트를 위해 여러 사람을 무작정 멘션하지 말고 실제 업무 항목 하나를 기준으로 확인하세요.
Notion 모바일에서는 Home 위쪽 ••• → Help & Support → Send a message 경로로 문제를 전달할 수 있습니다. 워크스페이스, 페이지·댓글·Person 속성 중 어떤 유형인지, 멘션 시각, Inbox 항목 유무, 모바일 푸시와 이메일 상태, 앱 활성 여부, 앱 버전과 기기를 함께 적으세요.
예를 들어 '월요일 10시에 페이지 댓글에서 제 계정을 멘션했고 Inbox에는 보이지만 앱을 닫아 둔 휴대전화에는 푸시가 오지 않았다'고 설명하면 어떤 전달 단계인지 분명합니다. 공개 문의에 비공개 페이지 내용이나 동료의 개인 정보를 그대로 붙이지 마세요.
- 모바일 푸시가 없다는 이유만으로 멘션 자체가 전달되지 않았다고 단정하지 마세요.
- 페이지 설정과 워크스페이스 전체 알림 설정을 한꺼번에 꺼두지 마세요.
- 문제 확인용으로 다른 사람을 반복 멘션하기 전에 실제 멘션 대상과 페이지 접근 권한을 확인하세요.
6. Notion 공식 도움말과 지원
- 멘션된 워크스페이스와 페이지·댓글 종류
- 멘션 발생 시각과 당시 앱 활성 상태
- Inbox 항목 유무와 필터 상태
- 페이지 Notify me 및 모바일 푸시 설정
- 기기·앱 버전과 오류 문구
Notion의 Inbox·Notifications 공식 도움말에서 알림 전달 조건을 확인합니다. 앱에서 해결되지 않으면 Home의 ••• → Help & Support → Send a message로 구체적 증상을 전달합니다.
비공개 페이지의 본문이나 동료 계정의 민감한 정보를 공개 문의에 포함하지 않습니다.
Notion 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
Notion 사용 관련 궁금한 점
Inbox에는 멘션이 있는데 휴대전화 푸시만 안 오는 이유는 무엇인가요?
Notion은 앱에서 이미 해당 내용을 보거나 앱이 활성 상태인 경우 푸시 대신 Inbox 배지만 표시할 수 있습니다. 모바일 푸시 설정과 당시 앱을 사용 중이었는지 먼저 확인하세요. Inbox 항목이 있다면 멘션이 아예 전달되지 않은 문제와는 다릅니다.
멘션 후 바로 푸시가 오지 않으면 오류인가요?
Notion의 공식 Inbox 안내는 모바일에서 멘션을 5분 안에 보지 않았거나 기기에서 Notion을 열지 않은 경우 푸시가 갈 수 있다고 설명합니다. 즉시 울리지 않았다는 사실만으로 실패라고 판단하기 어렵습니다. Inbox 기록과 발생 시각을 먼저 비교하세요.
특정 페이지의 댓글만 알림이 안 옵니다.
그 페이지 위쪽 ••• → Notify me에서 All comments 또는 Replies and @mentions 중 어떤 범위를 선택했는지 확인하세요. 데이터베이스 페이지는 All updates, Important updates와 같은 추가 선택지가 있을 수 있습니다. 모든 페이지의 알림을 무조건 켜는 대신 해당 페이지의 목적에 맞게 설정하세요.
데이터베이스 Person 속성에서 언급됐는데 알림 설정을 혼자 끌 수 있나요?
Notion의 공식 안내에 따르면 이 알림은 Person 속성의 Notifications 설정으로 조정하며, 개별 사용자가 스스로 구독 해제할 수 없습니다. 속성을 편집할 수 있는 사람에게 Users and groups, Users only, None 중 현재 설정을 확인해 달라고 요청해야 합니다.
이메일 알림도 함께 안 오면 계정을 다시 로그인해야 하나요?
바로 재로그인할 필요는 없습니다. Notion은 앱에서 활동 중이면 이메일을 보내지 않고 Inbox 배지만 보여줄 수 있습니다. 항상 이메일을 받길 원한다면 Settings → Notifications의 Always send email notifications를 확인하고, 먼저 Inbox에 해당 멘션이 있는지 구분하세요.
