계산대에서 신한 SOL페이 바코드를 보여주려는데 앱에는 QR과 PC 결제라는 말도 보여 어느 메뉴를 열어야 할지 헷갈릴 수 있습니다. 반대로 PC 쇼핑몰 화면에 결제코드가 떴는데 매장용 현장결제 화면을 열어 진행이 안 되는 경우도 있습니다.
신한카드는 오프라인 매장의 바코드·QR 결제와 PC 쇼핑몰의 앱 인증을 별도 절차로 안내합니다. 먼저 결제 장소와 상대 화면이 요구하는 코드 종류를 나누면 불필요한 카드 재등록 없이 필요한 메뉴를 찾을 수 있습니다.
- 매장은 결제탭 → 현장결제 → 바코드·QR결제를 엽니다.
- PC 쇼핑몰은 앱의 PC 결제·인증에서 QR 스캔 또는 결제코드 입력을 진행합니다.
- 코드 제시·입력만으로 끝내지 말고 카드 선택과 결제 완료 표시를 확인합니다.
1. 매장에서는 현장결제의 바코드·QR결제를 여세요
신한 SOL페이 앱에서 ‘결제탭 → 현장결제 → 바코드·QR결제’를 엽니다. 신한카드의 공식 안내에 나오는 현장결제 경로입니다. 앱에 카드가 등록되어 있어도 이 화면을 여는 것과 결제 완료는 다른 단계입니다.
매장 단말기가 바코드를 읽는지 QR을 읽는지 확인해 그 방식의 코드를 제시하세요. 신한카드는 바코드와 QR로 결제되는 가맹점이 서로 다를 수 있다고 안내합니다. 한 코드가 거절될 때 무조건 다른 코드를 반복 제시하기보다 가맹점의 지원 방식을 물어보는 것이 정확합니다.
이 경로는 터치결제나 NFC결제와도 다릅니다. 공식 서비스 페이지는 각 방식을 별도 항목으로 안내하므로, 단말기에 터치해야 하는 상황인지 화면의 코드를 보여줘야 하는 상황인지 먼저 확인하세요.
2. PC 쇼핑몰에서는 앱의 PC 결제·인증을 사용하세요
PC 쇼핑몰의 결제창에서 신한 SOL페이를 결제수단으로 선택합니다. 이어 휴대전화의 신한 SOL페이 앱에서 ‘PC 결제·인증’을 열고 PC 화면에 보이는 QR을 스캔하거나 결제코드를 입력합니다.
공식 안내의 다음 단계는 카드 선택과 결제정보 인증입니다. QR을 읽거나 숫자를 입력했다는 것만으로 결제가 성립한 것은 아닙니다. 쇼핑몰 결제창과 앱의 완료 표시를 모두 확인하세요.
PC에 뜬 QR은 계산대에서 직원에게 보여주는 현장결제 QR과 방향이 반대입니다. PC 화면의 코드를 휴대전화로 읽거나 앱에 입력하는 방식이므로, 잘못된 메뉴를 열었다면 결제 완료 여부를 확인한 뒤 올바른 흐름으로 다시 진행합니다.
3. PC 등록과 6자리 결제비밀번호의 조건을 구분하세요
신한카드는 PC용 SOL페이 가입 시 쇼핑몰 결제창의 ‘신한 SOL페이 가입하기’를 선택하고 QR 스캔 및 결제비밀번호 설정을 안내합니다. 등록 후에는 PC용 SOL페이 결제에서 6자리 결제비밀번호를 입력할 수 있습니다.
처음 결제는 QR 스캔이나 결제코드 입력으로 진행할 수 있으며, 약관에 동의하지 않으면 결제비밀번호 방식이 제한됩니다. 현재 PC 결제창에 비밀번호 입력란이 없다는 이유만으로 앱 결제 전체가 고장이라고 판단하지 마세요.
PC 한 대에 최대 5명까지 등록할 수 있고, 같은 PC라도 브라우저마다 별도 등록이 필요합니다. 크롬에서는 비밀번호 결제가 되는데 엣지에서는 등록을 요구한다면 카드가 삭제됐다고 보기 전에 브라우저별 등록 여부를 살펴보세요.
4. 추가 인증이나 결제 실패는 거래 조건과 완료 화면을 확인하세요
300만원 이상 거래나 환금성 가맹점 결제에서는 신한카드 안내상 앱의 QR 스캔 또는 결제코드 입력만 이용할 수 있습니다. 이 경우 기존 PC 등록이 있어도 비밀번호만 넣어 끝낼 수 있다고 가정하지 마세요.
매장에서 코드를 보여줬는데 읽히지 않는다면 우선 가맹점이 바코드와 QR 중 어떤 방식을 지원하는지 확인합니다. PC에서는 QR이 만료되거나 결제창이 바뀌었는지 확인하고, 새로운 결제창의 코드만 앱에 입력합니다.
결제 성공 여부가 불확실할 때는 쇼핑몰 주문 완료 화면과 카드 이용내역을 확인한 뒤 재시도해야 중복 결제를 피할 수 있습니다. 공식 고객지원에는 결제 시각, 현장·PC 구분, 선택한 결제수단과 표시된 오류 문구를 알려주되 카드 전체 번호·결제비밀번호·인증코드는 전달하지 마세요.
- 바코드·QR 결제 가능 매장은 방식별로 다를 수 있어 매장 단말기에 맞춰야 합니다.
- PC용 결제비밀번호는 6자리로 안내되며 신한카드 웹사이트 로그인 비밀번호와 같은 것으로 추측하지 마세요.
- 약관 미동의 시 PC용 결제비밀번호 방식이 제한될 수 있습니다.
- 결제 QR·코드, 비밀번호 및 카드정보를 낯선 사람에게 보내거나 원격 제어 화면에 입력하지 마세요.
5. 공식 앱과 고객지원
- 매장 또는 PC 쇼핑몰 중 발생 위치
- 바코드·QR·결제코드 중 사용한 방식
- 결제 시각과 가맹점 또는 쇼핑몰 이름
- 앱과 결제창에 표시된 오류 문구
- 결제 완료·주문 완료 여부
신한카드의 신한 SOL페이 공식 서비스 안내에서 현장결제와 PC 결제 경로 및 사용 조건을 확인하세요.
결제가 실패하거나 중복이 의심되면 주문 완료·이용내역을 먼저 확인하고 신한카드 공식 고객지원에 문의하세요. 결제비밀번호나 QR·결제코드 자체는 공유하지 마세요.
신한 SOL페이 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
신한 SOL페이 사용 관련 궁금한 점
현장결제 바코드는 PC 결제 QR과 같은 메뉴인가요?
아닙니다. 신한카드 공식 서비스 안내는 매장용 코드를 ‘결제탭 → 현장결제 → 바코드·QR결제’로, PC 쇼핑몰 결제 인증은 앱의 ‘PC 결제·인증’으로 나누어 설명합니다. PC의 쇼핑몰 결제창에 뜬 QR은 매장에 보여주는 바코드가 아니므로 결제 화면의 용도를 먼저 확인하세요.
모든 가맹점에서 바코드와 QR 중 아무거나 사용해도 되나요?
그렇지 않습니다. 신한카드는 바코드와 QR로 결제되는 가맹점이 각각 다를 수 있다고 명시합니다. 매장 직원이나 단말기에 표시된 결제 방식을 확인한 뒤 맞는 코드를 제시하세요. 코드가 보인다는 사실만으로 그 매장에서 해당 방식이 지원된다고 판단하지 마세요.
PC 쇼핑몰의 결제코드는 앱 어디에 입력하나요?
PC 쇼핑몰에서 신한 SOL페이를 결제수단으로 선택한 다음 앱의 ‘PC 결제·인증’을 여세요. 공식 안내는 그 화면에서 PC QR을 스캔하거나 결제코드를 입력하고, 카드를 선택해 결제정보 인증을 마치는 순서로 설명합니다. PC창에 코드가 있다는 것만으로 결제가 끝난 것은 아니므로 완료 화면까지 확인해야 합니다.
PC에서 처음 결제할 때 비밀번호만 바로 입력하면 되나요?
PC용 신한 SOL페이 안내는 처음에는 QR 스캔 또는 결제코드 입력으로 결제할 수 있고, PC 등록을 거치면 결제비밀번호 6자리 방식도 사용할 수 있다고 설명합니다. 약관에 동의하지 않으면 비밀번호 방식이 제한될 수 있으므로 현재 결제창의 등록·인증 안내를 먼저 읽으세요.
PC 결제 비밀번호를 입력했는데 추가 인증이 요구되는 이유는 무엇인가요?
신한카드 공식 안내는 300만원 이상 거래나 환금성 가맹점 결제에는 앱에서 QR 스캔 또는 결제코드 입력만 가능하다고 설명합니다. 이런 조건이면 비밀번호 방식만으로 끝내려 하지 말고 결제창과 앱에 표시된 추가 인증 절차를 따르세요. 거래 조건을 알 수 없다면 가맹점과 신한카드 공식 고객지원에 확인하세요.
