틱톡 동영상에 모르는 계정의 댓글이 달리거나 낯선 사람의 메시지 요청이 쌓이면 ‘개인 정보’를 한 번만 바꾸면 모두 해결될 것처럼 느껴집니다. 실제로는 댓글과 다이렉트 메시지가 서로 다른 대상으로 관리됩니다.
먼저 내가 막으려는 것이 게시물 댓글인지, 메시지 요청인지 정하세요. 계정의 공개 여부와 연령에 따라 선택할 수 있는 범위도 달라지므로 다른 사람 화면에 보이는 버튼이 내 앱에 없다고 곧바로 오류는 아닙니다.
- 개인 정보의 ‘댓글’에서 허용 대상을 선택합니다.
- ‘다이렉트 메시지’에서 잠재적 연결과 기타 사용자 요청을 따로 관리합니다.
- 계정 상태와 기존 게시물의 댓글 허용 여부를 확인합니다.
1. 댓글과 메시지는 개인 정보에서 각각 설정하세요
TikTok 앱 하단 ‘프로필’에서 상단 메뉴 ☰를 누르고 ‘설정 및 개인 정보 → 개인 정보’로 이동합니다. 게시물 반응을 조정하려면 ‘댓글’을, 메시지 요청을 조정하려면 ‘다이렉트 메시지’를 선택하세요. TikTok 공식 도움말은 두 메뉴를 별개의 설정으로 설명합니다.
댓글 메뉴에서는 내 게시물에 댓글을 달 수 있는 대상을 선택합니다. ‘모두’는 공개 계정에서, ‘팔로워’는 비공개 계정에서 제공되는 범위이며, ‘친구’는 서로 팔로우한 계정을 뜻합니다. 원하는 상대가 누구인지 먼저 정해야 지나치게 넓거나 좁게 설정하지 않습니다.
메시지 메뉴에서는 ‘잠재적 연결’과 ‘기타 TikTok 사용자’의 요청을 받을지 각각 정합니다. 한 쪽만 ‘받지 않음’으로 바꿨다면 다른 쪽 요청은 여전히 들어올 수 있습니다. 댓글을 바꾼 것으로 DM 설정까지 완료됐다고 판단하지 마세요.
2. 댓글 허용 대상과 게시물별 댓글 스위치를 구분하세요
계정의 댓글 대상 설정은 내 게시물에 댓글을 달 수 있는 사람의 범위를 정합니다. 공개 계정의 ‘모두’와 비공개 계정의 ‘팔로워’는 같은 옵션이 아닙니다. 공개 범위를 바꾸려는 목적과 댓글 범위를 바꾸려는 목적도 분리해야 합니다.
새 게시물을 올리기 직전에는 게시 화면의 ‘기타 옵션’에서 ‘댓글 허용’을 끌 수 있습니다. 기존 게시물이라면 해당 동영상의 ‘옵션 더 보기 … → 개인 정보 보호 설정 → 댓글 허용’을 확인합니다. 게시물 하나만 조정하려면 계정 전체의 댓글 범위를 바꿀 필요가 없습니다.
저장 뒤에는 실제로 변경한 게시물의 댓글 허용 스위치가 꺼져 있는지 또는 계정의 댓글 대상이 선택한 범위로 표시되는지 확인하세요. 과거에 이미 달린 댓글이 모두 삭제된다고 해석하지는 마세요.
3. 다이렉트 메시지는 요청 대상별로 나눠보세요
TikTok 공식 안내의 앱 경로는 ‘프로필 → 메뉴 ☰ → 설정 및 개인 정보 → 개인 정보 → 다이렉트 메시지’입니다. 여기서 ‘잠재적 연결’과 ‘기타 TikTok 사용자’의 메시지 요청을 받을지 선택할 수 있습니다.
‘친구’는 서로 팔로우한 계정이고, 잠재적 연결에는 팔로워나 알 수도 있는 사람이 포함될 수 있습니다. 기타 사용자의 메시지는 요청함으로 들어오는 방식이므로 모든 요청이 기존 대화 목록과 같은 위치에 보이는 것은 아닙니다.
원치 않는 요청을 줄이려면 어느 대상에서 왔는지 확인한 뒤 해당 항목에서 ‘받지 않음’을 선택하세요. 기존 대화 삭제나 특정 계정 차단은 별도의 동작입니다. 요청 설정을 바꾼 결과를 확인하려면 다이렉트 메시지 메뉴의 대상별 선택값을 다시 읽어보세요.
4. 미성년·비공개 계정은 선택지가 제한될 수 있습니다
TikTok은 13~15세 계정에서 다이렉트 메시지를 제공하지 않는다고 명시합니다. 공개·비공개 계정 어느 쪽이든 같은 제한이므로 해당 연령에서 DM 토글을 찾지 못한 사실만으로 앱 고장이라 할 수 없습니다.
13~15세의 댓글 허용은 기본적으로 서로 팔로우한 친구로 설정되며, 계정 유형에 따라 ‘팔로워’ 또는 ‘모두’로 확대할 수 없는 제한도 있습니다. 16~17세 역시 공개·비공개 여부에 따라 기본값과 선택지가 달라집니다.
보호자와 연결된 계정에는 가족 연결 설정이 영향을 줄 수 있습니다. 연령 제한을 피하려고 생년월일을 임의로 바꾸거나 새 계정을 만드는 것은 이 문제의 해결 단계가 아닙니다. 화면에 표시된 조건과 공식 청소년 안전 안내를 함께 보세요.
5. 원하지 않는 상호작용이 계속되면 범위를 확인하세요
댓글이 계속 보인다면 계정 전체의 허용 대상만 바꿨는지, 문제된 게시물의 ‘댓글 허용’도 별도로 확인했는지 구분합니다. 특정 댓글을 신고하려는 상황과 새로운 댓글을 제한하려는 상황도 다릅니다.
메시지가 계속 온다면 친구의 기존 대화인지, 잠재적 연결 또는 기타 사용자의 새 요청인지 확인하세요. TikTok의 차단 기능은 메시지뿐 아니라 게시물 보기·댓글·팔로우 등에도 영향을 주므로 단순히 요청만 줄이려는 목적이라면 범위 설정부터 살핍니다.
공식 고객지원에 전달할 때는 공개·비공개 여부, 연령에 따른 메뉴 제공 상태, 댓글을 바꾼 게시물, DM에서 고른 요청 대상, 예상과 다른 실제 화면을 적으세요. 미성년 계정의 정확한 생년월일이나 DM 내용을 공개 게시물에 올리지 마세요.
- 13~15세 계정에서는 다이렉트 메시지 기능이 제공되지 않습니다.
- 댓글과 메시지 요청은 각각 설정해야 합니다.
- 차단은 상대의 게시물 보기·댓글·메시지 등 더 넓은 상호작용에 영향을 줄 수 있습니다.
6. TikTok 공식 앱과 고객지원
- 계정 공개·비공개 상태
- 댓글 설정인지 DM 요청 설정인지
- 대상 게시물과 댓글 허용 상태
- 메시지 요청이 온 대상 분류
- 앱 버전과 화면에 나타난 옵션
TikTok 공식 댓글·다이렉트 메시지·청소년 개인정보 도움말을 구분해 확인했습니다. 계정 전체의 댓글 대상과 게시물별 댓글 허용, 메시지 요청 대상은 서로 다른 설정입니다.
자료 확인일은 2026년 10월 13일입니다. 연령과 계정 유형에 따라 보이는 선택지가 다를 수 있으므로 실제 화면의 제한 안내를 따르세요.
TikTok 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
TikTok 사용 관련 궁금한 점
댓글을 친구만 허용하면 모르는 사람의 DM도 막히나요?
아니요. 댓글 허용 대상은 ‘댓글’에서, 메시지 요청 대상은 ‘다이렉트 메시지’에서 각각 관리합니다. 댓글을 제한한 뒤에도 메시지 요청이 온다면 DM의 잠재적 연결과 기타 사용자 수신 옵션을 따로 확인하세요.
비공개 계정인데 ‘모두’ 댓글 옵션이 보이지 않아요.
TikTok 공식 안내는 공개 계정과 비공개 계정에서 선택 가능한 댓글 대상이 다르다고 설명합니다. 공개 계정의 ‘모두’를 비공개 계정의 필수 옵션으로 생각하지 마세요. 현재 계정 상태와 화면에 제공되는 친구·팔로워 옵션을 확인해야 합니다.
13~15세인데 DM 설정을 찾을 수 없어요.
TikTok 공식 청소년 안내에 따르면 13~15세 계정에는 공개·비공개 여부와 관계없이 다이렉트 메시지가 제공되지 않습니다. 앱 오류로 단정하고 생년월일이나 계정 정보를 임의로 바꾸는 대신 해당 연령 제한을 먼저 확인하세요.
기존에 올린 동영상의 댓글만 끌 수 있나요?
TikTok 공식 댓글 안내는 게시 전 ‘댓글 허용’뿐 아니라 게시된 동영상의 옵션 더 보기에서 개인 정보 보호 설정으로 이동해 댓글 허용을 바꾸는 경로를 안내합니다. 계정 전체의 댓글 대상 선택과 게시물 하나의 허용 여부를 구분하세요.
메시지 요청을 받지 않게 하면 친구 메시지도 사라지나요?
공식 도움말은 친구, 잠재적 연결, 기타 TikTok 사용자를 구분합니다. ‘잠재적 연결’이나 ‘기타 사용자’의 요청을 받지 않도록 고르는 것과 친구의 기존 대화를 삭제하는 것은 다릅니다. 설정 화면에서 어느 대상을 변경하는지 확인하세요.
