듀오링고 연속 학습 기록이 반영되지 않을 때

1. 오늘 학습이 끝났는지 불꽃 아이콘에서 먼저 확인하세요

듀오링고는 매일 ‘레슨을 완료한 날’을 이어 연속 학습일을 계산한다고 설명합니다. 앱을 열거나 문제를 몇 개 푸는 것만으로는 그날의 기록이 늘었다고 볼 수 없습니다. 완료 화면을 보고 홈 상단의 불꽃 아이콘을 눌러 개인 연속 학습 기록과 달력을 확인하세요.

레슨 도중 앱을 닫았거나 마지막 결과 화면까지 도달하지 못했다면 먼저 같은 코스를 열어 완료 상태를 확인합니다. 다시 문제를 풀기 전에 이미 오늘이 달력에 표시돼 있는지 살펴보면, 기록 반영 지연과 실제 미완료를 구분할 수 있습니다.

어학 코스뿐 아니라 듀오링고의 수학·음악 레슨도 완료하면 연속 학습에 포함된다고 공식 블로그가 안내합니다. 특정 코스의 진도 화면만 보고 연속 학습이 사라졌다고 판단하지 말고 계정의 불꽃 기록을 확인해야 합니다.

2. 연속 학습, 친구 연속 학습, 코스 진도를 나누어 보세요

홈 위쪽 불꽃 아이콘에는 자신의 연속 학습과 친구와 함께 이어가는 Friend Streak이 함께 표시될 수 있습니다. Friend Streak은 상대방도 그날 레슨을 끝내야 유지되는 공동 기록입니다. 자신의 연속 학습일이 늘었는데 친구 기록만 멈췄다면 개인 기록 오류와는 다른 상황입니다.

코스의 단원 위치·점수와 연속 학습일도 서로 다른 지표입니다. 이전에 배운 레슨을 복습하거나 다른 과목의 레슨을 완료했다면, 기존 언어 코스의 진도 위치가 움직이지 않아도 연속 학습에는 반영될 수 있습니다.

확인할 때는 ‘개인 불꽃 기록’, ‘친구와의 공동 기록’, ‘특정 코스의 진도’ 중 무엇이 달라지지 않았는지를 먼저 적으세요. 이 구분이 없으면 정상적으로 완료한 레슨과 실제로 누락된 날짜를 뒤섞기 쉽습니다.

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3. 스트릭 프리즈가 사용된 날짜인지 달력에서 구분하세요

Streak Freeze(스트릭 프리즈)는 레슨을 못 한 날을 보호하기 위해 미리 장착하는 기능입니다. 듀오링고는 빠진 날에 프리즈가 적용되면 연속 학습이 끊어지지 않는다고 설명합니다. 그날 레슨을 완료한 것과 프리즈로 날짜를 보호한 것은 같은 상태가 아닙니다.

공식 사용 안내에서는 홈 상단 보석 아이콘으로 상점에 들어가 프리즈를 살 수 있다고 설명합니다. 프리즈는 놓친 날짜가 생기기 전에 준비해야 하므로, 하루가 지난 뒤 상점에서 새로 구입했다고 과거 기록이 자동 복원된다고 기대하지 마세요.

여행으로 시간대를 건너뛰었다면 출발 전과 도착 뒤에 레슨을 완료할 것을 듀오링고가 권합니다. 날짜 경계가 헷갈릴 때는 휴대전화 시각을 임의로 바꾸기보다 달력의 실제 누락일과 프리즈 적용 여부를 확인하세요.

4. 듀오링고 전체 장애였다면 공식 복구 여부를 기다려 확인하세요

듀오링고는 사이트 전체 장애 때 이용자에게 중단을 알리고, 영향을 받은 연속 학습을 사후 복구하는 내부 절차를 공개했습니다. 서비스가 멈춘 순간 학습을 시도한 기록을 바탕으로 누락일을 보호할 수 있다는 설명입니다. 모든 개인 기기 오류에 자동 복구가 적용된다는 약속은 아닙니다.

앱뿐 아니라 공식 웹에서도 레슨 완료가 막혔는지, 장애 안내가 보였는지, 언제 시도했는지 구분해 두세요. 서비스가 다시 열리면 자신의 불꽃 달력에서 해당 날짜가 복구되었는지 확인합니다. 복구 전에 계정이나 앱 데이터를 삭제하면 무엇이 달라졌는지 비교하기 어렵습니다.

개인 기록만 여전히 빠졌다면 ‘장애가 있었다’고 단정하기보다 완료한 레슨과 날짜, 표시된 안내를 근거로 문의하세요. 듀오링고의 공개 기술 글은 전체 장애 대응 방식을 설명하지만 개별 계정의 복구 판정 기준 전부를 공개하지는 않습니다.

5. 계정이 바뀐 경우와 실제 누락을 구분해 문의하세요

기기 변경이나 재로그인 뒤 개인 연속 학습뿐 아니라 코스·팔로우 정보까지 모두 달라 보인다면, 같은 계정에 로그인했는지 확인해야 합니다. 학습일 누락과 다른 계정의 빈 기록을 보는 상황은 다릅니다. 현재 프로필의 사용자 이름과 기존에 사용하던 로그인 방식을 비교하세요.

듀오링고 앱·계정 문의는 공식 도움말 duolingo.com/help로 안내됩니다. 문의에는 사용자 이름, 학습을 완료한 날짜와 코스, 불꽃 달력에서 빠진 날짜, 프리즈 적용 여부, 장애 안내 유무, 기기와 앱 버전을 정리합니다. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.

문의 전에는 레슨 완료 화면과 현재 달력 상태를 함께 보관해 두면 어느 날짜가 누락됐는지 명확해집니다. 단순히 ‘스트릭이 없어졌다’보다 ‘9월 ○일 ○○ 레슨 완료 후 개인 불꽃 달력의 그 날짜만 비어 있다’고 설명하는 편이 정확합니다.

6. 듀오링고 공식 앱·도움말

• 현재 프로필 사용자 이름
• 완료 레슨과 날짜
• 불꽃 달력의 누락일
• 프리즈·장애 안내 여부
• 기기와 앱 버전

듀오링고는 앱과 계정 문제를 공식 도움말에서 다루도록 안내합니다. 개인 기록과 친구 기록을 구분하고, 레슨 완료 후 어떤 날짜가 비어 있는지 함께 전달하세요.

암호나 일회용 인증 코드는 보내지 말고, 결제와 관계없는 연속 학습 문의를 스토어 상품 고객센터로 보내지 마세요.