The건강보험 가족 건강보험 정보가 안 보일 때

1. 가족 전체가 아니라 자녀 검진정보의 표시 조건부터 확인하기

건강보험25시의 부모·자녀 건강정보 기능은 가족 이름만으로 자동 연결되는 주소록이 아닙니다. 로그인한 사람이 부모 또는 법정대리인인지와 건강보험증 등록 관계를 확인합니다.

특히 영유아 문진표·발달선별검사지 문제라면 자녀의 검진 차수와 대상 기간도 함께 확인해야 합니다. 대상이 아닌 시점에는 관계가 맞아도 작성 항목이 나타나지 않을 수 있습니다.

2. 건강iN의 자녀 건강(검진) 메뉴에서 대상 확인하기

건강보험25시 → 건강iN → 자녀 건강(검진)으로 이동합니다. 검진기관 찾기는 기관 검색이고 문진표·검진결과는 자녀 개인 정보이므로 같은 기능으로 보지 않습니다.

인증서 로그인 뒤 대상 자녀가 나타나는지 확인합니다. 앱 이름은 현재 건강보험25시이지만 공단 자료의 The건강보험 경로와 같은 공식 앱입니다.

3. 건강보험증에 함께 등록되지 않았다면 관계 확인신청하기

부모가 건강보험증 가입자이고 영유아와 함께 등록돼 있으면 인증서 로그인 후 문진표 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 조건이 아니면 문진표/발달선별검사지 작성 메뉴에서 영유아와 보호자 관계 확인신청을 진행합니다.

신청 뒤 소속 지사의 승인이 완료돼야 온라인 서비스가 열립니다. 제출 직후 같은 화면을 반복하지 말고 처리 상태와 승인 여부를 확인합니다.

4. 문진표·검진결과·기관 찾기의 차이 이해하기

영유아 검진기관 찾기는 전국 지정기관을 검색하는 기능이며 개인 건강정보 표시와 무관합니다. 문진표 작성은 검진 전 입력, 검진결과 조회는 완료된 검진 결과 확인 기능입니다.

온라인 작성이 어려운 경우 공단은 검진기관의 서면 문진표 또는 발달선별검사지 이용을 안내합니다. 앱 표시 문제 때문에 검진 예약 자체를 놓치지 않도록 대체 방법을 확인합니다.

5. 공단에 관계·검진 정보를 구분해 문의하기

보호자·자녀 관계, 건강보험증 함께 등록 여부, 관계 확인신청 일자와 상태, 검진 차수, 앱에서 보이지 않는 메뉴를 준비합니다. 공단 1577-1000은 평일 09:00~18:00에 운영됩니다.

건강정보 화면 캡처에는 주민등록번호, 검진 결과와 자녀 식별정보가 포함될 수 있으므로 필요한 부분만 남기고 가립니다.

6. 가족 건강정보 문의 준비정보

• 보호자와 자녀 관계
• 건강보험증 등록 관계
• 관계 확인신청 상태
• 자녀 검진 차수
• 보이지 않는 메뉴
• 앱·OS 버전

가족정보 전체가 아니라 문진표·검진결과 중 무엇이 보이지 않는지 설명합니다.

자녀의 민감한 건강정보와 식별번호는 상담 메시지에 그대로 첨부하지 않습니다.