PC와 스마트폰 사이에서 KB 공동인증서를 옮겨 KB스타뱅킹 또는 인터넷뱅킹에 사용하려는 경우 급한 상황일수록 비슷한 메뉴를 반복해서 누르기보다 현재 막힌 단계와 표시 문구를 먼저 구분해야 합니다.
인증서 복사는 기존 인증서를 다른 기기에 추가하는 작업이고 갱신은 유효기간을 연장하면서 기존 인증서를 폐기하는 작업입니다. 공식 자료에서 확인한 메뉴와 조건만 사용해 실제로 다음 행동을 결정할 수 있는 순서로 정리했습니다.
- 인증서가 현재 PC와 스마트폰 중 어디에 있는지 확인합니다.
- PC에서 스마트폰으로 옮길 때 앱에서 인증서 가져오기 → PC에서 가져오기를 선택합니다.
- PC 인증센터에서 PC → 스마트폰 인증서 복사를 열고 인증서 암호를 입력합니다.
- PC에 표시된 13자리 승인번호를 앱에 입력하거나 QR코드를 촬영합니다.
1. 가장 빠른 확인 순서
PC와 스마트폰 사이에서 KB 공동인증서를 옮겨 KB스타뱅킹 또는 인터넷뱅킹에 사용하려는 경우 인증서가 현재 PC와 스마트폰 중 어디에 있는지 확인합니다.
공식 경로는 KB스타뱅킹 → 전체메뉴 → 인증센터 → 공동인증서 → 인증서 가져오기·내보내기입니다. PC에서 스마트폰으로 옮길 때 앱에서 인증서 가져오기 → PC에서 가져오기를 선택합니다.
2. 실제 메뉴에서 처리하기
PC 인증센터에서 PC → 스마트폰 인증서 복사를 열고 인증서 암호를 입력합니다. PC에 표시된 13자리 승인번호를 앱에 입력하거나 QR코드를 촬영합니다.
인증서 이동 완료 문구와 앱 인증서 목록을 확인합니다. 각 단계 뒤에는 다음 화면의 이름을 확인해 잘못된 메뉴로 이동하지 않았는지 검증합니다.
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3. 비슷한 기능과 조건 구분하기
인증서 복사는 기존 인증서를 다른 기기에 추가하는 작업이고 갱신은 유효기간을 연장하면서 기존 인증서를 폐기하는 작업입니다.
KB스타뱅킹 인증서 목록에 대상 인증서가 표시되고 유효기간·발급기관이 원본과 일치하면 완료입니다. 이 기준을 충족하지 않으면 화면이 닫힌 것만으로 완료 처리하지 않습니다.
4. 변경 전 영향과 주의사항
13자리 승인번호와 공동인증서 암호는 일회용 전송 정보입니다. 갱신된 인증서는 예전 복사본을 쓸 수 없어 각 기기로 다시 이동해야 합니다.
비밀번호·인증번호·승인번호·신분증 원본처럼 계정 접근에 쓰이는 정보는 캡처하거나 상담 메시지에 첨부하지 않습니다.
5. 해결되지 않을 때 공식 지원으로 넘기기
복사 오류가 나면 방향, 승인번호 생성 시각, QR 인식 여부를 확인하고 인증서 복사 문의 02-3470-3705 또는 KB 1599-9999로 문의합니다.
문의 전 계정·회원번호, 휴대전화 명의와 번호, 기기 모델·OS, 앱 버전, 실패 화면과 발생 시각을 준비하면 어느 단계에서 실패했는지 다시 설명하는 시간을 줄일 수 있습니다.
- 13자리 승인번호와 공동인증서 암호는 일회용 전송 정보입니다. 갱신된 인증서는 예전 복사본을 쓸 수 없어 각 기기로 다시 이동해야 합니다.
6. KB스타뱅킹 공식 고객지원 문의 준비정보
- 계정·회원번호
- 휴대전화 명의와 번호
- 기기 모델·OS
- 앱 버전
- 실패 화면과 발생 시각
복사 오류가 나면 방향, 승인번호 생성 시각, QR 인식 여부를 확인하고 인증서 복사 문의 02-3470-3705 또는 KB 1599-9999로 문의합니다.
계정 비밀번호와 일회용 인증값은 문의 자료에서 제외합니다.
KB스타뱅킹 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
KB스타뱅킹 사용 관련 궁금한 점
처음부터 다시 등록해야 하나요?
인증서 복사는 기존 인증서를 다른 기기에 추가하는 작업이고 갱신은 유효기간을 연장하면서 기존 인증서를 폐기하는 작업입니다. 먼저 KB스타뱅킹 → 전체메뉴 → 인증센터 → 공동인증서 → 인증서 가져오기·내보내기에서 현재 상태를 확인한 뒤 필요한 단계만 다시 진행합니다.
Android와 iPhone 메뉴가 다른가요?
앱 내부의 핵심 기능은 같은 목적이지만 운영체제의 생체인증·권한 화면 명칭은 다를 수 있습니다. 앱에서는 KB스타뱅킹 → 전체메뉴 → 인증센터 → 공동인증서 → 인증서 가져오기·내보내기 순서를 기준으로 확인합니다.
변경 전에 주의할 점은 무엇인가요?
13자리 승인번호와 공동인증서 암호는 일회용 전송 정보입니다. 갱신된 인증서는 예전 복사본을 쓸 수 없어 각 기기로 다시 이동해야 합니다. 되돌릴 수 없는 변경인지 완료 화면에서 한 번 더 확인해야 합니다.
완료 여부는 어떻게 확인하나요?
KB스타뱅킹 인증서 목록에 대상 인증서가 표시되고 유효기간·발급기관이 원본과 일치하면 완료입니다. 결과 화면과 실제 기능 상태를 함께 확인해야 합니다.
