Teams 화면 공유 소리가 안 들릴 때 확인 순서

1. 화면 공유 소리는 Include sound로 따로 켜야 합니다

데스크톱 Teams 회의 제어막대에서 Share를 열고 Include sound를 켠 뒤 화면이나 창을 선택하세요. 이미 화면을 공유 중이라면 상단의 You're sharing your screen 표시에서 Share audio를 선택할 수 있습니다. 소리 포함을 켠 뒤 동영상을 재생하고 참석자에게 짧게 들리는지 확인합니다.

회의 마이크는 발표자의 목소리를 전달하는 장치입니다. 마이크가 켜져 있어도 재생 중인 자료의 소리는 별도 설정 없이는 전달되지 않을 수 있습니다. 마이크 소리까지 안 들리는 상황이라면 회의의 오디오 장치·음소거 설정을 따로 점검해야 합니다.

Include sound를 켜면 컴퓨터의 다른 소리와 알림음도 회의에 들릴 수 있습니다. 민감한 알림을 미리 정리하고, 공유 종료 후 Share audio를 다시 꺼서 원하지 않는 시스템 소리 전송을 중단하세요.

2. 웹 Teams는 탭·창·전체 화면의 오디오 범위가 다릅니다

Teams 웹에서 Share → Screen, window, or tab을 열면 브라우저의 공유 대상을 선택합니다. Tab을 선택할 때 Also share tab audio를 켜면 그 탭의 소리만 공유됩니다. 다른 탭이나 데스크톱 앱에서 재생한 영상은 이 설정으로 전달되지 않습니다.

Window 또는 Entire Screen을 선택하는 경우에는 Also share system audio가 제공되는지 확인하세요. Entire Screen에서 시스템 오디오를 켜면 컴퓨터 전체 소리가 전달될 수 있습니다. 원하는 자료만 보여주려는 상황과 전체 화면을 공유해도 되는 상황을 구분해야 합니다.

예를 들어 브라우저 탭의 교육 영상을 발표한다면 해당 Tab과 탭 오디오가 목적에 맞습니다. PowerPoint와 별도 동영상 앱을 오가려면 공유 범위가 달라집니다. 공유 창을 바꾼 뒤 참석자가 실제로 어떤 화면과 소리를 받는지 확인하세요.

3. Windows·Mac에서 소리 포함을 켜도 조용하면 기기 조건을 보세요

Windows에서는 Teams의 출력 스피커와 Windows 시스템의 출력 장치가 같아야 한다고 Microsoft가 안내합니다. 블루투스 헤드셋과 노트북 스피커가 서로 다르게 지정돼 있다면 시스템 오디오 출력과 Teams 장치 설정을 비교하세요. 마이크 장치만 바꾸는 것으로 영상 소리 경로가 맞춰지지는 않습니다.

Mac에서는 Teams 컴퓨터 오디오 공유에 최신 Teams 오디오 드라이버가 필요할 수 있습니다. 공식 안내의 Install 또는 Update 마법사를 확인하고 설치 후 Mac을 재시동하세요. 설치 후에는 동영상 재생을 잠시 멈췄다가 다시 시작하거나 Include sound 상태를 확인합니다.

Windows에서 영상 소리가 지나치게 작다면 시스템 Sound Control Panel의 Communications 설정이 통화 중 다른 소리를 줄이고 있는지 확인할 수 있습니다. Microsoft는 해당 설정의 Do nothing 선택을 안내하지만, 회사의 오디오 정책이나 개인 선호에 영향을 줄 수 있으므로 이 증상에 해당할 때만 조정합니다.

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4. 휴대전화는 화면 공유와 오디오 공유를 함께 선택합니다

모바일 Teams 회의에서는 Share → Share screen → Share screen with audio를 선택하고 Start Broadcast를 누르는 흐름이 공식 안내에 있습니다. 화면 방송 시작만 누르고 소리 포함 선택을 지나쳤는지 확인하세요. 화면에 공유가 진행 중이라는 알림이 표시돼도 소리 포함 여부는 따로 점검해야 합니다.

Microsoft는 모바일 기기 오디오 공유를 Android 10 이상 또는 iOS 13 이상에서 제공한다고 안내합니다. 이 조건이 충족되지 않으면 같은 버튼이 보이지 않을 수 있습니다. 단순히 Teams 권한을 전부 켜거나 앱을 재설치하는 것으로 지원되지 않는 OS 기능이 생기지는 않습니다.

화면을 공유하면 개인 알림이나 다른 앱 화면도 참석자에게 보일 수 있습니다. 시작 전에 보여줄 자료와 알림 상태를 확인하고, 끝나면 회의 화면에서 공유를 종료하세요.

5. 회의실 장비와 함께 쓴다면 소리 경로를 하나로 정리하세요

회의실 Teams 장치에 케이블로 화면을 연결하는 방식은 컴퓨터 소리 공유가 지원되지 않는다고 Microsoft가 안내합니다. 이 경우 발표자의 개인 기기로 회의에 참여하고 Audio off를 선택한 뒤 그 기기에서 Include sound를 켜는 방법을 안내합니다.

같은 방의 회의실 장비와 개인 노트북에서 마이크·스피커를 동시에 켜면 에코가 생길 수 있습니다. 소리를 내는 기기를 하나로 정해 두고, 개인 기기의 회의 오디오는 필요하지 않으면 꺼 두세요. 화면은 전달되는데 소리만 빠지는 상황을 케이블 불량으로 단정하지 않습니다.

그래도 안 되면 참석자에게 마이크 음성과 영상 음성 중 무엇이 들리지 않는지 물어보고, Teams 앱/웹, 공유한 탭·창·화면, Include sound 상태, OS와 출력 장치를 회사 IT 지원에 전달하세요.

6. Microsoft Teams 공식 화면 공유 오디오 안내

• 데스크톱 앱·웹·모바일 중 사용 환경
• 공유 범위와 Include sound/Share screen with audio 상태
• 목소리와 영상 소리 중 들리지 않는 종류
• OS 버전·Windows 출력 장치 또는 Mac 드라이버 상태
• 회의실 장비 동시 사용 여부

Microsoft의 화면 공유 소리 도움말에서 현재 접속 환경에 맞는 옵션을 확인합니다. 회사 관리 정책이나 장치 설정 때문에 옵션이 보이지 않는다면 사내 IT 담당자에게 해당 화면과 기기 정보를 전달하세요.

시험할 때 시스템 알림이나 개인 메시지 소리가 참석자에게 함께 전달될 수 있음을 알리고 필요 없는 창을 정리합니다.