네이버웹툰에서 쿠키를 쓴 작품을 다시 찾을 때는 소장 목록과 대여 내역을 나누어 확인하면 됩니다. 소장 작품은 MY의 소장 탭에서, 대여한 작품은 쿠키샵의 사용내역에서 확인하는 경로가 공식 안내에 구분되어 있습니다.
쿠키 결제가 남아 있어도 소장 탭에 모두 나타나는 것은 아닙니다. 대여로 이용했는지, 네이버웹툰에서 서비스하는 작품인지, 시리즈 보관함에서 삭제한 적이 있는지를 순서대로 살펴보세요. 목록 확인만을 위해 새로 결제할 필요는 없습니다.
- MY → 소장 → 소장회차보기에서 소장 회차를 엽니다.
- 대여 내역은 내 쿠키 → 쿠키샵 → 사용내역에서 구분합니다.
- 시리즈 전용 작품과 휴지통에 넣은 작품은 별도로 확인합니다.
- 대여 기록이 남았어도 열람기간이 끝났는지 확인합니다.
1. 소장은 MY 소장 탭, 대여는 쿠키샵 사용내역에서 찾으세요
소장한 회차를 읽으려면 네이버웹툰 앱의 MY > 소장으로 들어가세요. 작품명 아래에 소장한 회차 수가 표시되며, 전체 회차를 소장했다면 전체소장 표시가 붙습니다. 소장회차보기를 누르면 작품홈에서 소장회차보기 필터가 적용된 목록을 확인하고 열람할 수 있습니다.
쿠키샵 진입 시 MY 상단의 내 쿠키 또는 더보기의 내 쿠키를 이용할 수 있습니다. 쿠키 자체를 충전한 기록은 구매내역, 쿠키로 작품을 이용한 기록은 사용내역이므로 작품을 찾을 때 구매내역만 열어보지 마세요.
- 소장 작품: MY > 소장 > 작품의 소장회차보기에서 소장한 회차를 확인합니다.
- 대여 작품: MY 또는 더보기 > 내 쿠키 > 쿠키샵 > 사용내역으로 들어갑니다.
- 사용내역에서 대여/소장 목록을 구분하여 찾으려는 작품과 회차를 확인합니다.
- 소장 탭의 회차 수·전체소장 표시 또는 쿠키 사용내역의 구매 방식을 보고, 대여와 소장을 혼동하지 않았는지 확인합니다.
2. 소장 탭에 작품이 없을 때는 서비스 범위와 삭제 이력을 보세요
소장 탭에는 네이버웹툰에서 서비스하는 작품을 한 회차 이상 소장한 경우 작품이 표시됩니다. 시리즈에서만 제공되는 작품이라면 웹툰 소장 탭에 나타나지 않을 수 있으므로 네이버 시리즈 앱의 보관함을 확인하세요.
시리즈 또는 웹툰 모바일웹 보관함에서 편집 > 삭제를 사용했다면 작품이 소장 탭에서 보이지 않을 수 있습니다. 이 경우 시리즈 웹(PC·모바일) > MY > 내서재 > 휴지통에서 복원하는 공식 경로를 확인하세요.
소장 목록 자체에 이상이 남으면 네이버웹툰 앱 더보기 > 설정 > 소장목록관리에서 목록을 정리할 수 있습니다. 해당 기능의 확인 화면을 읽고 진행하며, 보이지 않는 작품을 같은 회차에서 바로 다시 구매하는 순서로 처리하지 마세요.
3. 대여 기간과 현재 소장 메뉴를 기준으로 열람 여부를 확인하세요
대여한 콘텐츠는 결제한 시점부터 해당 작품의 열람기간 동안 이용할 수 있습니다. 작품별 대여기간은 유료 이용안내 > 가격정보에서 확인하세요. 쿠키 사용내역에 대여 기록이 남아 있다는 사실만으로 열람기간이 계속 유지되는 것은 아닙니다.
Android 2.40.0 이상에서는 과거 보관함이 MY > 소장으로 개편됐습니다. 오래된 화면의 보관함 버튼을 찾기보다 현재 소장 탭과 쿠키샵 사용내역을 사용하세요. 현재 공식 소장 도움말은 모바일 공통 안내이며, Android의 개편 기준만 별도로 확인됩니다.
추가 확인이 필요하면 작품명, 회차, 대여·소장 구분, 사용내역의 결제 시각과 현재 보이는 화면을 준비하세요. 작품 조회 문제와 환불 요청은 구분하며, 환불 전용 문의 채널에는 일반 목록 오류를 접수하지 않습니다.
- 숨긴 소장 목록은 같은 네이버 ID에 동기화됩니다.
- 대여와 소장은 서로 변경하는 기능이 제공되지 않습니다.
- 서비스·이용계약 종료는 콘텐츠 이용 권한에 영향을 줍니다.
4. 해결되지 않을 때 준비할 정보
- 네이버 ID와 기종·앱 버전
- 작품명·회차
- 대여·소장 구분
- 사용내역 결제 시각
- 소장목록·시리즈 보관함·휴지통 확인 결과
작품 목록 오류와 구매 취소 요청을 구분해 네이버웹툰 공식 도움말을 이용합니다. 구매 기록이 있으면 결제 방식과 해당 회차를 함께 정리하고, 계정 비밀번호나 인증번호는 공개 문의에 적지 않습니다.
네이버웹툰 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
네이버웹툰 사용 관련 궁금한 점
편집에서 소장 작품을 얼마나 숨길 수 있나요?
MY 메뉴의 공식 안내에 따르면 소장 목록에서 최대 2,000개 작품을 숨길 수 있습니다. 소장 탭 오른쪽 위 편집에서 숨길 작품을 선택하고 완료하는 방식이며, 작품 목록을 정리하는 동작을 대여·소장 구매 방식 변경으로 해석하면 안 됩니다.
휴대폰을 바꾸면 숨긴 작품을 다시 정리해야 하나요?
공식 소장 도움말은 소장 작품 목록과 숨김 처리한 작품 목록이 ID를 기준으로 동기화된다고 안내합니다. 휴대폰을 바꾼 뒤 목록이 다르면 기기 이름보다 먼저 구매에 사용한 네이버 ID로 접속했는지 확인하고, 같은 ID의 목록을 비교하세요.
소장한 회차는 서비스가 끝나도 파일처럼 계속 보유하나요?
소장은 콘텐츠의 저작권이나 소유권을 넘겨받는 구매가 아니라 해당 서비스에서 이용할 권리를 얻는 방식입니다. 구매 계정의 이용계약과 서비스·작품 제공이 유지되는 동안 이용할 수 있으며, 해지나 서비스 종료 뒤의 권한이 영구 보장되는 것은 아닙니다.
대여를 소장으로, 소장을 대여로 바로 바꿀 수 있나요?
공식 환불 도움말은 대여 상품과 소장 상품을 서로 변경하는 기능을 제공하지 않는다고 설명합니다. 사용 이력이 없고 구매일로부터 7일 이내라면 사용내역의 구매 취소 가능 여부를 확인할 수 있지만, 이미 열람한 작품까지 같은 조건으로 취소된다고 생각하면 안 됩니다.
