티빙 프로필 추가와 성인인증 방법

1. ‘프로필 편집’에서 시청 등급부터 확인하세요

티빙 앱 또는 웹의 프로필 선택 화면에서 대상 프로필의 ‘프로필 편집’을 엽니다. 공식 안내의 등급은 전체, 7세 이상, 12세 이상, 15세 이상, 19세 이상의 다섯 단계입니다. 설정한 등급보다 높은 작품은 홈 목록에서 필터링될 수 있으므로 작품이 보이지 않을 때 현재 값을 먼저 확인하세요.

등급을 고른 뒤 일반 티빙 계정은 계정 비밀번호를 입력해 적용합니다. SNS 연동 계정은 별도 비밀번호 입력 없이 설정할 수 있습니다. 저장한 뒤 같은 프로필 홈 목록이 달라졌는지 확인하고, 변화가 없다면 다른 프로필을 편집하지 않았는지 살펴보세요.

1. 대상 프로필의 ‘프로필 편집’을 엽니다.
2. 전체·7세·12세·15세·19세 중 필요한 등급을 선택합니다.
3. 계정 유형에 맞게 저장하고 해당 프로필 홈 목록을 확인합니다.

2. 새 프로필 추가는 시청 공간을 만드는 작업입니다

가족별로 시청 공간이 필요하다면 프로필 선택 화면에서 추가할 자리가 있는지 확인하세요. 티빙은 베이직부터 프리미엄까지 네 개의 프로필을 제공한다고 공식 발표했습니다. 이미 네 개가 있다면 기존 가족 프로필을 임의로 바꾸기 전에 누구의 것인지 확인해야 합니다.

프로필을 새로 만들었다고 성인 본인인증이 자동 완료되는 것은 아닙니다. 실제 이용자 연령에 맞춰 시청 등급을 정하고, 19세 이상 작품 진입 가능 여부는 별도로 확인하세요.

3. 19세 이상 작품의 성인 본인인증은 별개입니다

프로필 등급을 19세 이상으로 바꾸어도 성인 본인인증 안내가 나타날 수 있습니다. 티빙은 19세 이상 프로필 진입 시 인증 절차를 강화했다고 밝혔습니다. 홈에 작품이 보이는지와 실제 작품에 들어갈 수 있는지는 두 단계로 점검해야 합니다.

인증 화면이 나타나면 화면의 공식 본인확인 안내를 따르세요. 공개 자료에서는 인증 수단별 고정 버튼명이나 유효기간을 확인할 수 없어 임의로 특정 경로와 기간을 제시하지 않습니다. 실패하면 화면 문구를 보존해 공식 고객지원에 문의하세요.

4. 등급을 바꾸기 전에 가족 프로필의 영향을 확인하세요

시청 등급을 낮추면 높은 등급의 작품이 해당 프로필 홈에서 보이지 않습니다. 작품 자체가 서비스에서 삭제된 것과는 다릅니다. 미성년자가 사용하는 프로필의 등급을 올리면 보호 범위가 달라지므로 실제 이용자를 먼저 확인하세요.

일반 계정의 등급 설정에 쓰는 계정 비밀번호와 성인 콘텐츠 진입 시의 본인인증은 목적이 다릅니다. SNS 연동 계정에는 등급 변경 시 별도 비밀번호 입력이 없으므로 화면 차이만으로 오류라 판단하지 마세요.

5. 설정이나 인증이 실패하면 이 정보를 전달하세요

등급 저장 후 홈이 그대로라면 계정, 대상 프로필, 선택한 등급을 확인하세요. 19세 이상 작품에서만 막힌다면 프로필 등급 때문인지 별도 본인인증 때문인지 화면 문구로 구분해야 합니다.

티빙 고객지원에는 계정 식별 정보 일부, 프로필명, 설정 등급, 문제가 된 작품명, 정확한 안내 문구, 발생 시각, 앱·웹 이용 여부를 전달하세요. 비밀번호·인증번호·신분증 전체 이미지는 보내지 않습니다.

6. TVING 프로필·성인인증 문의 준비정보

• 계정 식별 정보 일부
• 대상 프로필과 설정 등급
• 문제가 된 작품과 인증 화면 문구
• 발생 시각 및 앱·웹 여부

등급 저장 실패인지 성인 작품의 별도 본인인증 실패인지를 나누어 티빙 고객지원에 전달합니다.

비밀번호·인증번호·신분증 전체 이미지 등 민감한 정보는 문의에 포함하지 않습니다.