휴대전화를 바꾼 뒤 당근에 들어갔는데 이전 판매 게시물과 채팅이 사라져 있다면, 계정 자체가 없어졌다고 단정하기 쉽습니다. 새 번호로 새 계정을 만든 경우에는 기존 계정과 다른 화면이 열릴 수 있으므로, 먼저 어떤 계정으로 들어왔는지 확인해야 합니다.
당근의 공식 안내는 변경 전에 이메일을 등록했는지, 이미 새 계정을 만들었는지에 따라 다른 방법을 제시합니다. 이메일 등록만으로 전화번호 인증을 대신할 수 없다는 점과 복구 설문을 제출한 뒤에는 내용을 고칠 수 없다는 점을 먼저 알고 진행하세요.
- 변경 전 계정에 이메일을 미리 등록했는지 확인
- 새 번호로 새 당근 계정을 만들었는지 확인
- 당근 앱에 로그인한 상태에서 공식 '기존 계정 복구 절차' 진행
- 제출 후 문자 안내와 기존 계정의 게시물·채팅 확인
1. 이메일 등록 여부에 따라 기존 계정 찾기
휴대전화 번호와 기기를 바꾸기 전에 기존 계정에 이메일을 등록했다면 그 이메일이 계정 찾기 단서가 됩니다. 당근은 등록 위치를 '나의 당근 → 오른쪽 위 톱니바퀴 모양 → 계정/정보 관리'로 안내합니다. 새 휴대전화에서 계정을 찾을 때도 현재 사용 가능한 전화번호는 있어야 하며, 이메일만으로 로그인할 수는 없습니다.
이메일을 등록하지 않았다면 이메일 로그인을 시도해도 이전 계정이 나오지 않습니다. 이때는 당근 고객센터의 '실수로 새 계정을 만들었어요. 기존 계정을 찾고 싶어요.' 항목에서 '기존 계정 복구 절차'를 열어야 합니다. 복구 절차는 당근 앱에 로그인한 상태에서 진행하며, 기존 계정으로 로그인할 수 없다면 공식 안내대로 새 계정으로 로그인한 뒤 신청합니다.
- 기존 계정의 이메일 사전 등록 여부를 확인합니다.
- 등록했다면 현재 사용 가능한 전화번호와 등록 이메일로 계정 찾기를 진행합니다.
- 등록하지 않았다면 당근 고객센터의 '기존 계정 복구 절차'를 당근 앱에서 진행합니다.
- 복구 안내 문자와 기존 게시물·채팅이 돌아왔는지 확인합니다.
2. 새 계정이 열렸을 때 기존 계정 복구 신청하기
새 기기에서 로그인하려다가 새 계정이 만들어졌다면 '나의 당근'에 표시되는 닉네임·동네와 기존 판매 게시물·채팅을 대조하세요. 당근은 전화번호 하나에 계정 하나만 만들 수 있어, 같은 번호로 새 계정을 만들면 이전 계정이 로그아웃되거나 탈퇴 처리될 수 있다고 안내합니다.
당근 고객센터의 '기존 계정 복구 절차'는 앱 로그인 상태에서 열어야 합니다. 신청 정보가 기존 계정 정보와 일치하면 24시간 이내 복구하고 문자로 알린다고 안내하지만, 입력한 정보가 틀리면 복구가 지연되거나 어려울 수 있습니다. 제출 후 수정할 수 없으므로 기억나는 닉네임·동네·게시물 정보를 먼저 대조하세요.
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3. 갑자기 로그아웃된 경우와 계정 보호조치는 다릅니다
단순 로그아웃이라면 당근 공식 안내의 '내 동네 설정하고 시작하기 → 동네 선택 → 로그인하기 → 인증번호 입력' 순서로 다시 들어갈 수 있습니다. 그러나 기존 번호를 더는 사용할 수 없거나 그 번호의 새 소유자가 가입했다면 같은 절차로 기존 계정에 들어가지 못할 수 있습니다. 이 경우 고객센터의 휴대전화 번호 변경 문의로 상황을 설명하세요.
'계정 보호조치'가 표시된다면 계정 찾기와 다른 문제입니다. 당근은 이때 '나의 당근 → 설정 → 계정/정보 관리 → 당근 본인인증 하기'를 안내합니다. 보호조치 화면이 아닌데 본인인증만 반복해도 이전 계정 복구 신청을 대신하지는 않습니다.
4. 복구 설문 제출 전 확인할 제한과 영향
당근은 하나의 전화번호에 하나의 이메일만 등록할 수 있고, 같은 이메일을 다른 번호에 중복 연결할 수 없다고 안내합니다. 이메일을 예전에 등록하지 않았다면 지금 새 계정에 등록해도 과거 계정을 이메일 로그인으로 찾을 수 있는 것은 아닙니다.
복구 설문은 제출 뒤 내용을 수정할 수 없습니다. 변경 전 전화번호, 기존 닉네임과 동네, 기억나는 게시물 정보를 확인한 다음 제출하세요. 복구가 완료됐다는 문자만으로 끝내지 말고 이전 판매 게시물과 채팅이 보이는지도 확인해야 실제로 원래 계정에 돌아온 것입니다.
5. 기존 계정을 찾지 못했다면 당근에 전달할 정보
이전 번호로 인증할 수 없거나 복구 신청 뒤에도 문자 안내가 오지 않는다면 당근 고객센터의 계정/인증/로그인 항목에서 문의하세요. 변경 전후 전화번호, 기존 닉네임·동네, 마지막으로 기억나는 판매 게시물, 사전 등록 이메일 여부, 새 계정을 만들었는지를 함께 적으면 어떤 계정의 복구인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
신청한 시각과 화면에 표시된 오류 문구도 기록하세요. 다른 사람에게 공개되는 게시물이나 채팅에 전화번호·인증번호 전체를 올리지 말고, 공식 문의 화면에서 요구하는 범위만 입력합니다.
- 당근의 계정 복구 설문은 제출 후 수정할 수 없으므로 이전 계정 정보를 확인한 뒤 제출해야 합니다.
- 이메일만으로 로그인할 수는 없으며 현재 사용 가능한 휴대전화 번호가 필요합니다.
- 복구 결과가 확정되기 전에는 새 계정 탈퇴나 추가 계정 생성을 반복하지 마세요.
6. 복구되지 않을 때 당근 고객센터 문의 준비정보
- 기존 전화번호
- 등록 이메일
- 닉네임
- 동네
- 최근 게시물
변경 전후 휴대전화 번호, 기존 계정의 닉네임·동네·게시물, 사전 등록 이메일 여부, 새 계정 생성 여부를 구분해 적습니다.
복구 설문을 제출했다면 신청 시각과 화면 문구를 함께 전달합니다. 인증번호 등 보안 정보는 보내지 마세요.
당근 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
당근 사용 관련 궁금한 점
예전에 이메일을 등록하지 않았는데 지금 등록하면 기존 계정을 찾을 수 있나요?
아니요. 당근은 이전 계정에 이메일을 미리 등록한 경우에만 전화번호·기기 변경 후 해당 이메일로 계정을 찾을 수 있다고 안내합니다. 새로 만든 계정에 이메일을 등록해도 과거 계정의 등록 정보가 생기는 것은 아니므로 공식 '기존 계정 복구 절차'를 이용하세요.
등록한 이메일이 있어도 휴대전화 번호 없이 로그인할 수 있나요?
당근 공식 안내에 따르면 이메일만으로는 로그인할 수 없습니다. 지금 인증 가능한 휴대전화 번호가 필요하며, 한 전화번호에 하나의 이메일만 연결할 수 있습니다. 이전 번호를 더는 쓸 수 없다면 새 번호로 진행 가능한 복구 경로를 고객센터 안내에서 확인하세요.
새 계정을 이미 만들었다면 탈퇴한 뒤 복구 신청해야 하나요?
그럴 필요가 없습니다. 당근은 새 계정을 이미 만들었다면 그 계정에 로그인한 상태에서 '기존 계정 복구 절차'를 진행하라고 안내합니다. 복구 절차 자체가 앱 로그인 상태를 요구하므로 성급하게 현재 계정에서 탈퇴하지 말고 안내 순서를 따르세요.
복구 신청 후 24시간이 지나도 문자가 오지 않으면 어떻게 하나요?
당근은 설문 정보가 기존 계정과 일치하면 24시간 이내에 복구하고 문자로도 알린다고 설명합니다. 안내가 없다면 신청 시각, 입력한 기존 계정 식별 정보, 현재 로그인한 계정, 화면 메시지를 확인해 공식 고객센터에 문의하세요. 설문은 제출 후 수정할 수 없으므로 임의로 여러 번 다시 제출하지 마세요.
'계정 보호조치'가 보이면 같은 복구 신청을 해야 하나요?
계정 보호조치는 이전 계정을 찾는 문제와 구분해야 합니다. 당근은 보호조치 화면이 나온 경우 '나의 당근 → 설정 → 계정/정보 관리 → 당근 본인인증 하기'를 안내합니다. 전화번호 변경으로 이전 계정 자체를 찾지 못하는 상황이라면 계정 복구 또는 고객센터 문의 경로를 이용하세요.
