당근 채팅 알림이 오지 않을 때 설정 확인

1. 당근의 채팅 알림과 방해금지 시간부터 확인하기

나의 당근 → 오른쪽 위 톱니바퀴 → 알림 및 소리에서 채팅 항목을 켭니다. 중고거래·동네생활·모임·마케팅 알림과 별도이므로 다른 항목이 켜져 있어도 채팅이 꺼져 있을 수 있습니다.

나의 당근 → 설정 → 방해금지 시간 설정이 켜져 있으면 시작·종료 시간을 확인합니다. 공식 안내상 이 시간에도 알림은 오지만 소리와 진동이 울리지 않습니다. 설정을 바꾼 뒤 다른 계정의 테스트 메시지로 잠금 화면·소리·진동을 확인합니다.

1. 나의 당근을 엽니다.
2. 오른쪽 위 설정을 누릅니다.
3. 알림 및 소리에서 채팅을 켭니다.
4. 방해금지 시간을 확인합니다.
5. 테스트 메시지를 받습니다.

2. 앱에는 메시지가 있는데 알림센터에 없는 경우

앱 안의 채팅방에 새 메시지가 보인다면 메시지 수신은 완료된 상태입니다. Android는 설정 → 알림 → 앱 알림 → 당근, iPhone은 설정 → 알림 → 당근에서 알림 허용을 켭니다.

잠금 화면만 빠지는지, 알림센터와 배지도 모두 빠지는지 나눠 봅니다. iPhone은 잠금 화면·알림 센터·배너를 각각 선택할 수 있고 Android는 기기에 따라 채팅 알림 카테고리와 소리를 따로 관리합니다.

3. 특정 시간대만 조용하면 집중 모드와 절전 확인하기

당근 방해금지 시간이 아니라면 Android 방해금지·절전 설정 또는 iPhone 집중 모드·시간 지정 요약을 확인합니다. 메시지가 나중에 한꺼번에 표시되면 요약·제한 시간과 관련됐을 가능성이 큽니다.

집중 모드를 계속 사용할 경우 모든 알림을 해제하지 말고 허용 앱에 당근을 추가하거나 필요한 잠금 화면 표시만 허용합니다.

4. 특정 채팅방만 알림이 없는 상황 구분하기

다른 채팅은 정상인데 한 채팅방만 조용하면 전체 앱 알림보다 해당 채팅방 알림 상태를 확인합니다. 거래가 끝난 채팅방을 나가거나 알림을 끈 상태와 전체 채팅 알림을 혼동하지 않습니다.

테스트할 때는 같은 사람이 연속 메시지를 보내는 조건보다 새로운 메시지 한 건을 받은 뒤 알림센터에 기록되는지 확인합니다. 앱을 이미 보고 있는 동안에는 잠금 화면 알림 방식이 다를 수 있습니다.

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5. 고객센터에는 메시지 수신과 알림 표시를 나눠 전달하기

설정을 모두 켰는데도 알림이 없으면 기기·OS, 당근 앱 버전, 채팅방에는 메시지가 보이는지, 알림센터·배지·소리 중 빠진 항목, 발생 시간과 방해금지 설정을 정리합니다.

상대방 닉네임과 대화 내용은 가리고 메시지 시각과 알림 화면만 캡처합니다. 계정 로그아웃이나 앱 데이터 삭제는 문의 전에 먼저 실행하지 않습니다.

6. 당근 채팅 알림 문의 준비정보

• 기기·OS
• 당근 앱 버전
• 전체·특정 채팅 여부
• 메시지 수신 여부
• 알림센터·배지·소리 상태
• 방해금지·집중 모드 시간

대화 내용과 상대방 정보는 가리고 발생 시각만 전달합니다.

로그아웃·데이터 삭제 전 현재 계정 정보를 확인합니다.