롯데잇츠에서 세트 디저트나 음료를 바꾸려면 매장과 제품을 먼저 선택한 뒤 제품의 옵션 화면에서 구성품을 고르세요. 세트와 단품 선택, 추가금이 붙는 구성품, 수량을 결제 전에 함께 확인해야 원치 않는 조합으로 주문하는 일을 줄일 수 있습니다.
공식 앱 안내의 제품 주문 단계에는 세트 디저트·세트 드링크·토핑 탭과 장바구니·바로구매 버튼이 나옵니다. 아래 절차는 주문을 전송하기 전 구성을 바꾸는 방법이며, 이미 결제·전송된 주문을 같은 화면에서 수정할 수 있다는 뜻은 아닙니다.
- 매장·제품과 세트/단품을 확인합니다.
- 제공되는 디저트·드링크·토핑을 고릅니다.
- 선택 표시·수량·추가금과 합계를 대조합니다.
- 결제·전송 전에 구성을 확정합니다.
1. 제품 옵션 화면에서 세트 구성품을 바꾼 뒤 금액을 확인하세요
롯데잇츠 앱에서 픽업 또는 배달로 이용할 매장을 먼저 고르고 원하는 제품을 엽니다. 공식 제품 주문 예시는 제품 상세에서 옵션을 선택한 다음 장바구니 또는 바로구매로 이동하는 순서를 보여 줍니다. 메뉴 이름이 같더라도 선택한 매장과 주문 방식이 맞는지 먼저 확인하세요.
공식 예시의 옵션 화면 위쪽에는 세트와 단품이 구분되어 있습니다. 세트를 고른 경우 세트 디저트, 세트 드링크, 토핑 항목을 차례로 확인하고 제공되는 선택지에서 원하는 구성을 고릅니다. 공식 사진에서는 세트 디저트의 포테이토와 치즈스틱에 서로 다른 추가금이 표시됩니다. 모든 제품에 같은 선택지나 토핑 변경이 제공된다는 뜻은 아니므로 현재 제품의 항목을 기준으로 선택하세요.
수량은 하단의 빼기·더하기 표시에서 확인합니다. 구성품 옆 추가금과 화면 하단의 합계 표시를 함께 읽고, 선택 표시가 원하는 구성품에 있는지 확인한 다음 장바구니 또는 바로구매를 누릅니다. 옵션을 바꾼 효과는 구성품의 선택 표시와 합계로 확인하며, 가격만 확인하려고 마지막 결제 버튼까지 누르지 않아도 됩니다.
2. 선택지가 다르면 제품·매장 조건부터 구분합니다
공식 안내의 화면은 특정 버거 세트의 예시입니다. 그 화면의 디저트 이름이나 추가금이 모든 브랜드와 제품에 적용되는 공통값은 아닙니다. 단품에 세트 구성품 탭이 당연히 있다고 가정하거나, 예시에 나온 선택지를 현재 제품에서 반드시 찾으려고 하지 마세요.
공식 약관은 품절이나 기술적 사양의 변경으로 앞으로 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있다고 설명합니다. 원하는 구성이 현재 화면에 없다면 제공되는 옵션을 기준으로 판단하고, 확인되지 않은 숨은 메뉴나 강제 변경 방법을 사용하지 않습니다. 장바구니에 담은 뒤의 전용 옵션 수정 버튼은 이번 공식 자료에서 확인되지 않아 제품 선택 단계의 확인 절차와 구분합니다.
3. 결제·주문 전송 뒤에는 같은 방식으로 수정할 수 없습니다
롯데잇츠 오더 약관은 이용자의 사유로 인한 주문 결제 건의 변경 또는 취소가 결제 및 주문 전송 이후에는 불가하다고 명시합니다. 세트 구성이나 수량을 확인할 시점은 최종 결제·주문 전송 전입니다. 결제 후에 다시 제품 화면의 옵션을 바꿔도 이미 전송된 주문이 바뀐 것으로 판단하지 마세요.
앱 안내에서 옵션 선택 뒤의 장바구니·바로구매와 주문서의 결제하기는 단계가 구분되어 있습니다. 이미 주문을 보냈다면 해당 주문과 매장을 정확히 확인해 롯데잇츠 앱 문의로 상황을 설명하되, 사후 변경이 보장된다고 생각하지 않습니다. 공식 앱 문의 번호는 1600-0552이며 평일 9시부터 18시까지 운영합니다.
- 결제 및 주문 전송 이후 이용자 사유의 변경·취소는 약관상 불가합니다.
- 구성품 추가금과 수량은 결제예정금액에 영향을 줍니다.
4. 해결되지 않을 때 준비할 정보
- 매장·주문방식
- 제품명
- 세트/단품
- 구성품·수량
- 추가금·합계
- 결제전송 전후
옵션 문의에는 매장과 픽업·배달 방식, 제품과 세트·단품, 현재 제공되는 구성품을 적습니다. 예시의 이름·추가금 대신 본인 화면의 선택 표시와 금액을 대조합니다.
이미 주문을 전송했다면 해당 주문·매장과 전송 여부를 구분해 상황을 설명합니다. 결제 전 제품 옵션 선택과 결제 후 변경 제한은 서로 다른 절차이며 사후 변경을 보장하지 않습니다.
롯데잇츠 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
롯데잇츠 사용 관련 궁금한 점
바로구매를 누르면 곧바로 결제까지 끝나나요?
공식 안내는 제품 옵션 선택 뒤 장바구니 또는 바로구매로 진행하고, 이후 별도 주문서에서 결제하기를 누르는 구조를 보여 줍니다. 옵션을 고르는 단계와 결제·주문 전송을 구분하세요. 결제 확인을 위해 실제 주문을 보내기보다, 주문서의 제품과 금액을 읽고 최종 전송 전에 잘못된 구성이 없는지 확인하는 편이 좋습니다.
쿠폰을 등록했는데 세트 옵션 변경도 자동으로 적용되나요?
공식 절차에서 쿠폰 등록과 제품 옵션 선택은 별도 단계입니다. 쿠폰은 쿠폰 > 나의 쿠폰 > 쿠폰 등록에서 유형과 번호를 등록하고, 제품은 매장 선택 뒤 별도로 옵션을 고릅니다. 등록 성공 안내가 나왔다고 디저트나 음료 선택까지 끝난 것은 아니므로 제품 구성 화면을 직접 확인해야 합니다.
금액권을 쓰면 추가금이 붙은 구성도 모두 무료인가요?
공식 주문서 예시는 등록한 모바일금액권을 선택해 쿠폰 사용 금액과 남은 결제 금액을 나누어 보여 줍니다. 금액권을 등록했다는 사실만으로 옵션 추가금까지 전부 없어지는 것은 아닙니다. 최종 주문서의 사용 금액과 남은 결제 금액을 확인하고, 사진 속 쿠폰 잔액이나 금액은 현재 내 주문의 확정값으로 사용하지 마세요.
제조 완료 알림 뒤에 받지 않으면 주문을 취소할 수 있나요?
공식 약관은 제조 완료·픽업 요청을 PUSH로 알렸는데도 받지 않아 품질 저하가 우려되면 제품을 폐기할 수 있고 결제 취소가 받아들여지지 않을 수 있다고 정합니다. 구성품을 바꾸기 위해 미수령 상태로 두는 방법은 수정 절차가 아닙니다. 옵션과 수량은 결제·주문 전송 전에 확인하세요.
