Slack에서 메시지를 읽었는데도 휴대전화 앱 아이콘에 빨간 숫자가 계속 남을 수 있습니다. 숫자를 없애려고 알림을 전부 끄기 전에 그 숫자가 현재 채널의 안 읽음인지, 다른 워크스페이스나 Activity의 항목인지부터 확인해야 합니다.
Slack은 앱 아이콘, 워크스페이스 아이콘, Activity와 DM에 서로 다른 배지를 표시합니다. 최근 Activity 방식의 숫자는 메시지 수와 일치하지 않을 수도 있습니다. 실제 읽지 않은 항목이 남아 있는 상태와 읽음 상태가 동기화되지 않는 상태를 나눠 살펴보겠습니다.
- 숫자가 앱·워크스페이스·Activity·DM 중 어느 아이콘에 있는지 봅니다.
- 다른 워크스페이스와 Catch up의 읽지 않은 대화를 확인합니다.
- 실제 읽은 항목만 Mark as Read 합니다.
- 모두 읽었는데 남으면 Troubleshoot Notifications를 실행합니다.
1. 어느 아이콘의 숫자인지 먼저 구분하세요
Slack 앱 아이콘의 숫자와 현재 채널 옆 표시, Activity의 숫자는 항상 같은 의미가 아닙니다. Slack은 데스크톱 앱 아이콘의 점을 워크스페이스의 읽지 않은 활동, 숫자를 DM·멘션·키워드·스레드 답글 같은 중요한 알림으로 설명합니다. 모바일 앱 아이콘도 이러한 읽지 않은 메시지에 배지가 나타날 수 있습니다.
여러 워크스페이스에 로그인했다면 데스크톱의 다른 워크스페이스 아이콘에도 숫자가 붙을 수 있습니다. 현재 회사의 채널을 다 읽었는데 배지가 남는다면 워크스페이스 전환 목록에서 다른 회사의 숫자를 확인하세요.
최근 Activity 안내는 DM 사이드바의 배지가 메시지 개수 대신 읽지 않은 대화 수를 보여줄 수 있다고 설명합니다. 'DM 세 개가 있는데 메시지는 다섯 개'처럼 숫자가 다르다는 사실만으로 오류를 확정하지 마세요.
2. 실제로 읽지 않은 DM·멘션·스레드를 처리하세요
현재 워크스페이스의 Activity와 DM, 구독 중인 스레드를 확인합니다. 모바일 Home 채널 목록에서는 읽지 않은 대화가 굵게 보일 수 있습니다. 일반 채널 메시지를 열었더라도 다른 대화의 멘션이나 스레드 답글이 남아 있으면 숫자가 계속 표시됩니다.
데스크톱의 Unreads 또는 모바일 Catch up에서 아직 읽지 않은 대화를 모아 볼 수 있습니다. 필요한 내용을 확인한 뒤 해당 대화의 Mark as Read를 선택하세요. 모바일에서는 미리보기에서 오른쪽으로 밀어 읽음 처리할 수도 있습니다. 중요한 업무 메시지를 보지 않은 채 배지 제거만 위해 모두 읽음으로 바꾸지 않습니다.
전체 읽음 기능을 누르면 남은 모든 읽지 않음을 한 번에 처리합니다. Slack은 일부 화면에서 실수한 경우 Undo로 되돌릴 수 있다고 안내하지만, 먼저 어떤 대화가 있는지 확인하는 편이 안전합니다. 읽음 처리 뒤 앱 아이콘과 워크스페이스 숫자가 어떻게 바뀌는지 비교하세요.
3. 특정 채널의 배지 설정은 기본값과 다를 수 있습니다
한 채널에서만 새 메시지마다 숫자가 생긴다면 채널별 알림 설정을 확인합니다. Slack은 특정 채널이나 그룹 DM의 고급 옵션에 Badge every unread message와 같은 별도 선택을 제공합니다. 모든 채널의 새 메시지가 같은 방식으로 계산된다고 가정하지 마세요.
모바일에서는 해당 채널이나 그룹 DM의 이름 → Settings & Details → Notifications로 들어가 예외 설정을 볼 수 있습니다. 데스크톱은 대화 상단의 Notifications → Advanced options에서 확인합니다. 배지를 없애기 위해 중요한 채널을 무조건 음소거하지 말고 기대하는 알림 범위를 정하세요.
프로필 → Notifications의 기본 알림 설정과 특정 대화의 예외 설정도 별개입니다. Activity에 무엇을 포함할지 선택할 수 있지만, 이는 이미 읽지 않은 메시지를 실제로 열어 본 것과 같은 작업이 아닙니다.
4. 모두 읽었는데도 남으면 앱의 알림 진단을 실행하세요
Slack의 공식 문제 해결 문서는 읽은 대화의 배지가 남거나 Threads가 계속 굵게 보인다면 읽음 상태의 동기화가 어긋났을 수 있다고 설명합니다. 이때 모바일 앱의 프로필 사진 → Notifications → Troubleshoot Notifications를 열어 진단을 실행하세요.
진단 결과에 따라 추가 안내가 표시될 수 있습니다. 공식 문서는 기기 재시작 뒤 캐시 재설정, 마지막 단계의 앱 재설치를 안내하지만, 먼저 실제 읽지 않음과 진단 결과를 확인한 경우에만 진행하는 것이 좋습니다. 앱을 지우기 전 워크스페이스별 로그인 방식과 회사 SSO·2FA 준비 여부도 확인하세요.
진단에서 문제가 보이지 않거나 안내 후에도 숫자가 남으면 테스트를 다시 실행해 Send a report로 Slack 지원에 결과를 보낼 수 있습니다. 배지 위치, 남아 있는 숫자, 마지막으로 읽음 처리한 시각, 사용 중인 워크스페이스 수와 기종을 함께 적으세요.
5. 푸시 설정을 끄는 것은 남은 배지의 해결과 다릅니다
Slack은 모바일 프로필 사진 → Notifications에서 Mobile notifications와 알림 범위를 조정하도록 안내합니다. 이를 끄면 이후 메시지 배너와 푸시 수신에 영향을 줄 수 있습니다. 이미 남아 있는 읽지 않은 대화를 처리하는 목적과는 다릅니다.
숫자가 앱 아이콘에만 남는지, Activity에도 남는지에 따라 확인 경로가 달라집니다. 예를 들어 Activity 항목은 없고 앱 아이콘만 계속 숫자를 보여준다면 진단 결과와 기기 표시 상태를 함께 확인할 필요가 있습니다. 반대로 다른 워크스페이스에 읽지 않은 멘션이 있다면 그것부터 읽으면 됩니다.
해결이 안 될 때는 'Slack 배지가 이상하다'보다 '두 워크스페이스의 Activity·Catch up은 비었지만 Android 앱 아이콘에 숫자 1이 남는다'처럼 재현 조건을 명확히 적어 지원에 전달하세요.
- Mark All Messages Read는 아직 확인하지 않은 항목까지 읽음으로 바꿀 수 있습니다.
- 알림을 모두 꺼서 숫자를 없애면 필요한 DM·멘션도 놓칠 수 있습니다.
- 진단 결과를 확인하기 전 앱 데이터 삭제를 첫 조치로 하지 않습니다.
6. Slack 공식 알림 진단과 지원
- 배지가 붙은 아이콘과 숫자
- 로그인된 워크스페이스 수
- Activity·Catch up·DM·스레드 확인 결과
- Troubleshoot Notifications 진단 결과
- 기기·앱 버전과 발생 시각
Slack의 공식 알림 문제 해결 문서에 따라 앱 내 Troubleshoot Notifications를 실행하고, 해결되지 않으면 Send a report로 진단 결과를 전달합니다.
알림을 모두 끄거나 읽지 않은 모든 업무 메시지를 일괄 읽음 처리하기 전에 필요한 내용을 확인하세요.
Slack 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
Slack 사용 관련 궁금한 점
채널을 다 읽었는데 앱 아이콘 숫자가 남는 이유는 무엇인가요?
Slack 앱 아이콘의 숫자는 DM, 멘션, 키워드, 구독 중인 스레드 답글 등 읽지 않은 중요한 활동을 나타낼 수 있습니다. 다른 워크스페이스의 활동도 확인하세요. 일반 채널 한 곳을 열었다고 모든 배지가 사라져야 하는 것은 아닙니다.
Activity 숫자가 메시지 개수와 달라도 오류인가요?
Slack의 최신 Activity 안내는 DM 영역의 배지가 읽지 않은 메시지 수가 아니라 읽지 않은 대화 수를 표시하도록 바뀐 점을 설명합니다. 아이콘 종류마다 숫자의 의미가 다를 수 있습니다. 먼저 어느 배지를 비교하는지 확인해야 합니다.
읽지 않은 메시지를 한꺼번에 읽음으로 처리해도 되나요?
Slack의 Unreads 또는 모바일 Catch up에서 각 대화를 Mark as Read로 처리할 수 있고 전체 읽음 기능도 있습니다. 전체 읽음은 아직 보지 않은 메시지까지 대상이 될 수 있으므로 먼저 중요한 대화가 없는지 확인하세요. 실수했다면 Undo가 제공되는 경우 바로 되돌릴 수 있습니다.
정말 남아 있는 대화가 없으면 무엇을 하나요?
Slack 공식 문제 해결 안내는 읽은 대화의 배지가 남을 때 동기화가 어긋난 것일 수 있다고 설명합니다. 모바일 프로필 → Notifications → Troubleshoot Notifications의 진단 결과를 확인하세요. 결과에 따른 조치로도 안 되면 다시 진단해 Send a report로 지원에 전달할 수 있습니다.
숫자를 없애려고 모바일 알림을 꺼도 되나요?
알림 수신 설정과 이미 읽지 않은 메시지를 처리하는 것은 별개입니다. 모바일 알림을 끄면 이후 필요한 DM이나 멘션 푸시도 받지 못할 수 있습니다. 먼저 Activity·Catch up·다른 워크스페이스의 실제 읽지 않음을 확인하세요.
