며칠 전 Copilot이 정리해 준 답변을 다시 읽으려는데 첫 화면에 대화 목록이 없을 수 있습니다. 웹에서는 왼쪽 목록이 접혀 있거나, 휴대전화에서는 메뉴를 열어야 기록이 보이므로 먼저 같은 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
기록을 없애려는 목적이라면 한 대화만 지울지, 계정에 저장된 전체 활동을 지울지부터 정해야 합니다. 두 삭제 메뉴의 범위가 다르고 Apple ID·회사 계정은 경로도 달라, 잘못 선택하면 필요한 답변까지 잃을 수 있습니다.
- 웹·PC는 왼쪽 대화 목록, 모바일은 앱 메뉴에서 기록을 찾습니다.
- 한 건은 대화 옆 점 세 개 → Delete로 지웁니다.
- 전체 삭제는 로그인 방식에 맞는 개인정보 경로에서 별도로 진행합니다.
1. 지난 대화는 웹 왼쪽 목록·모바일 메뉴에서 찾으세요
Copilot에 로그인한 뒤 copilot.com을 열면 대화 기록이 기본적으로 화면 왼쪽에 표시됩니다. 목록이 보이지 않는다면 왼쪽 위 사이드바 아이콘을 눌러 패널을 여세요. Windows와 macOS Copilot 앱도 왼쪽 목록을 사용한다는 것이 Microsoft의 개인용 공식 안내입니다.
휴대전화의 Copilot 앱에서는 메뉴를 열면 대화 기록이 나타납니다. 웹의 사이드바 버튼이 모바일 첫 화면에 없다는 이유로 기록이 삭제됐다고 판단하지 마세요. Android와 iPhone의 세부 아이콘 위치를 고정해 설명하지 않고, 현재 앱에서 대화 메뉴를 열어 확인하도록 안내합니다.
Microsoft는 로그인한 Copilot의 최근 18개월 상호작용을 대화 기록으로 보관한다고 설명합니다. 찾는 대화가 나타나지 않으면 다른 Microsoft 계정·Apple ID로 로그인한 것은 아닌지 먼저 살펴보세요. 회사·학교용 Microsoft 365 Copilot Chat을 썼다면 개인용 Copilot과 계정 범위를 섞지 않아야 합니다.
2. 대화 하나만 지우려면 항목 옆 점 세 개를 여세요
copilot.com에서 왼쪽 대화 목록을 연 뒤 지울 항목 오른쪽의 점 세 개(⋯)를 누르고 ‘Delete’를 선택합니다. 모바일 Copilot 앱도 해당 대화 옆 점 세 개 → Delete가 Microsoft 공식 경로입니다. Windows·macOS 앱에서는 대상 대화를 마우스 오른쪽 단추로 눌러 Delete를 선택합니다.
삭제 대상을 열어 질문·답변이 맞는지 확인한 뒤 메뉴를 사용하세요. 비슷한 제목의 대화가 여러 개일 때 목록에서 바로 삭제하면 나중에 필요했던 초안이나 출처를 잃을 수 있습니다. Microsoft 공식 자료는 개별 삭제 후 복원 버튼을 제시하지 않으므로 복원을 전제로 삭제하지 않습니다.
대화를 다른 사람과 공유했다면 별도 주의가 필요합니다. Copilot은 전체 대화 또는 답변 한 개를 링크로 공유할 수 있고, 링크를 받은 사람은 공유 시점의 사본을 볼 수 있다고 설명합니다. 원본 대화를 지우는 동작만으로 이미 전달한 링크의 보안 문제가 해결된다고 단정하지 마세요.
3. Microsoft 계정 전체 기록 삭제는 개인정보 대시보드에서 하세요
한 건이 아니라 개인 Microsoft 계정의 Copilot 대화 전체를 정리하려면 Microsoft 개인정보 대시보드에 같은 계정으로 로그인합니다. 공식 경로는 ‘Privacy → Empower your productivity → Copilot → Your Copilot app activity history → Copilot apps’입니다. 여기에서 ‘Delete all activity history’를 선택합니다.
확인 대화상자에 삭제 범위가 표시되면 내용을 읽고 ‘Clear’를 선택해야 요청이 완료됩니다. 같은 화면에는 ‘Export all activity history’도 있으며, 기록을 CSV로 내려받아 필요한 내용을 검토할 수 있습니다. 중요한 답변이 있다면 무작정 삭제보다 내보내기와 확인을 먼저 고려하세요.
대시보드에는 ‘Copilot in Microsoft 365 apps’라는 별도 범위도 있습니다. Word·Excel·Outlook 등에서 Copilot과 나눈 활동을 정리하는 설정을 일반 Copilot apps 기록과 혼동하지 마세요. 어느 앱에서 대화를 시작했는지 확인한 다음 삭제 범위를 고르는 것이 중요합니다.
4. Apple ID와 회사·학교 계정은 전체 삭제 경로가 다릅니다
Copilot에 Apple ID로 로그인했다면 Microsoft는 앱 내부 ‘Account → Privacy → Clear my history’를 전체 대화 삭제 경로로 안내합니다. 개인 Microsoft 계정의 개인정보 대시보드에 다른 계정으로 접속해 빈 화면이 나온다고 기록이 없다고 판단하지 마세요. Apple ID로 사용한 대화라면 앱의 계정 메뉴에서 처리합니다.
회사 또는 학교 계정의 Copilot 활동은 개인 Microsoft 개인정보 대시보드 안내 대상이 아닙니다. 공식 조직 계정 경로는 My Account에 로그인해 ‘Data and Privacy → Data options → Copilot activity history’를 열고 Delete를 선택하는 것입니다. 삭제 대화상자에서 Microsoft Copilot 항목을 선택해 요청을 보냅니다.
조직 계정에서는 삭제 요청 후 처리에 시간이 걸릴 수 있고, 열어 둔 앱을 다시 시작하기 전까지 이전 활동이 화면에 남아 있을 수 있다고 Microsoft가 안내합니다. 회사 보존 정책이나 관리자의 설정도 관련될 수 있으므로, 개인 계정의 즉시 삭제 결과를 조직 계정에 그대로 적용하지 마세요.
5. 기록이 없거나 삭제 뒤에도 보이면 계정과 화면을 나눠 확인하세요
대화가 보이지 않으면 먼저 Copilot 로그인 상태와 사용한 로그인 방법을 확인합니다. 웹 왼쪽 패널을 다시 열고, 모바일에서는 메뉴를 열어 보세요. 예전에 Microsoft 365 Copilot에서 작성한 대화라면 일반 Copilot에 읽기 전용으로 보이는 경우도 있어, 대화 위치와 이어쓰기 가능 여부를 구분해야 합니다.
삭제 직후 기존 화면에 기록이 계속 보인다면 개별 대화 삭제인지 전체 활동 기록 삭제인지 다시 확인합니다. 조직용 전체 삭제 요청은 완전히 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 새로고침만 반복하거나 앱을 재설치하기보다 공식 안내에 따라 앱을 닫고 다시 열어 표시를 비교하세요.
Microsoft 지원에 문의할 때는 개인 Microsoft 계정·Apple ID·회사 계정 중 어느 방식인지, 웹/Windows/macOS/Android/iPhone 중 이용 환경, 삭제하려는 범위, 대화 목록·점 세 개 메뉴가 보이는지, 표시된 오류 문구를 전달하세요. 대화 내용의 개인정보나 공유 링크를 공개 게시판에 올리지 마세요.
- 전체 기록을 지우기 전 필요한 답변과 공유 링크를 별도로 보존하세요.
- 대화 링크를 공유했다면 원본 삭제만으로 이미 전달된 링크의 접근 범위가 자동으로 바뀐다고 가정하지 마세요.
- 회사업무 계정의 전체 기록 삭제는 개인 Microsoft 개인정보 대시보드가 아닌 조직용 경로를 따릅니다.
- 개인정보 대시보드의 Microsoft 365 앱 활동과 Copilot apps 활동은 별도 범위입니다.
6. Microsoft Copilot 공식 앱과 고객지원
- 로그인 방식(개인 Microsoft 계정·Apple ID·회사/학교 계정)
- 웹·Windows·macOS·Android·iPhone 이용 환경
- 대상 대화 또는 전체 기록 중 삭제 범위
- 대화 목록·점 세 개 메뉴 표시 여부
- 오류 문구와 발생 시각
Microsoft 공식 대화 기록 도움말은 웹·PC·모바일의 찾기와 개별 삭제를 구분합니다. 계정별 전체 삭제 경로는 개인정보 대시보드 또는 조직용 My Account 안내를 따르세요.
자료 확인일은 2026년 10월 13일입니다. 확인되지 않은 복원 가능성을 보장하지 않습니다.
Microsoft Copilot 공식 앱과 고객지원
다운로드와 문의는 운영사가 제공하는 공식 경로를 이용하세요.
Microsoft Copilot 사용 관련 궁금한 점
Copilot 모바일 앱에서 지난 대화는 어디에서 보나요?
로그인한 Copilot 모바일 앱에서 메뉴를 열면 대화 기록이 나타난다고 Microsoft가 안내합니다. 웹처럼 왼쪽 사이드바가 항상 보이지는 않습니다. 다른 계정으로 로그인했다면 같은 메뉴를 열어도 원하는 기록이 안 보일 수 있으므로 로그인 방식을 먼저 비교하세요.
대화 하나만 지우면 다른 기록도 함께 없어지나요?
Microsoft의 개인용 Copilot 안내는 모바일과 웹에서 각 대화 옆 점 세 개 → Delete로 항목별 삭제를 설명합니다. 전체 기록 삭제는 개인정보 대시보드의 별도 명령이므로 구분해야 합니다. 필요한 답변이 있는 대화가 맞는지 열어 본 뒤 대상 항목을 고르세요.
Apple ID로 로그인했는데 Microsoft 계정 대시보드가 필요한가요?
아닙니다. Microsoft는 Apple ID 로그인 이용자의 전체 기록 삭제를 Copilot 앱의 Account → Privacy → Clear my history로 안내합니다. 개인 Microsoft 계정의 개인정보 대시보드 경로와 서로 다릅니다. 먼저 현재 앱의 로그인 방식을 확인하세요.
Copilot 기록을 삭제하면 공유했던 대화 링크도 안전해지나요?
Microsoft는 대화 공유 링크를 가진 사람은 링크를 열어 공유 시점의 대화 사본을 볼 수 있다고 안내합니다. 따라서 원본 대화 삭제를 이미 전달한 링크의 접근 제어 수단이라고 단정하면 안 됩니다. 민감한 정보가 들어 있다면 공유 범위와 링크 취급을 따로 확인하세요.
회사 계정의 Copilot 대화도 같은 방법으로 지우나요?
개인 Microsoft 계정용 개인정보 대시보드는 회사·학교 계정에 적용되지 않습니다. 조직 계정은 My Account의 Data and Privacy → Data options에서 Copilot activity history 삭제 요청을 보내는 공식 경로가 별도로 있습니다. 조직 보존 정책과 삭제 완료 시점은 관리자에게 확인해야 합니다.
