Microsoft Copilot 사진 첨부가 안 될 때 권한 확인

1. 가장 빠른 확인 순서

채팅은 가능하지만 사진 선택기가 비거나 카메라 촬영 화면이 열리지 않는 경우 기존 사진 첨부와 새 카메라 촬영 중 어느 버튼이 실패하는지 구분합니다.

공식 경로는 Copilot 채팅 → 입력창의 + 또는 카메라 → 사진·카메라 선택 → 미리보기 → 질문 전송입니다. 사진 선택에는 사진·미디어 접근 범위를 확인합니다.

2. 실제 메뉴에서 처리하기

새 촬영에는 Copilot의 카메라 권한을 별도로 확인합니다. 회사 계정은 조직 정책상 이미지 업로드 제한 여부를 확인합니다.

미리보기에서 올바른 사진인지 확인하고 질문과 함께 전송합니다. 실행 뒤 채팅 입력창에 사진 미리보기가 생기고 전송 뒤 Copilot이 실제 이미지 내용을 바탕으로 답하면 완료입니다. 각 단계 뒤에는 다음 화면의 이름을 확인해 잘못된 메뉴로 이동하지 않았는지 검증합니다.

3. 비슷한 기능과 조건 구분하기

사진 보관함 접근과 카메라 촬영 권한은 별도이며, 조직 정책 차단은 OS 권한을 허용해도 해제되지 않습니다.

채팅 입력창에 사진 미리보기가 생기고 전송 뒤 Copilot이 실제 이미지 내용을 바탕으로 답하면 완료입니다. 이 기준을 충족하지 않으면 화면이 닫힌 것만으로 완료 처리하지 않습니다.

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4. 변경 전 영향과 주의사항

신분증·계좌·회사 기밀이 보이는 이미지는 자르거나 가린 뒤 계정의 데이터 보호 범위를 확인하고 첨부합니다.

비밀번호·인증번호·승인번호·신분증 원본처럼 계정 접근에 쓰이는 정보는 캡처하거나 상담 메시지에 첨부하지 않습니다.

5. 해결되지 않을 때 공식 지원으로 넘기기

같은 조건에서 실패하면 Microsoft Copilot 공식 고객지원에 정확한 화면 문구, 실패 단계, 계정 유형과 발생 시각을 전달합니다.

문의 전 계정 유형, 기기·OS, 앱 버전, 정확한 화면 문구, 실패 단계, 발생 시각을 준비하면 어느 단계에서 실패했는지 다시 설명하는 시간을 줄일 수 있습니다.

6. Microsoft Copilot 공식 고객지원 문의 준비정보

• 계정 유형
• 기기·OS
• 앱 버전
• 정확한 화면 문구
• 실패 단계
• 발생 시각

같은 조건에서 실패하면 Microsoft Copilot 공식 고객지원에 정확한 화면 문구, 실패 단계, 계정 유형과 발생 시각을 전달합니다.

계정 비밀번호와 일회용 인증값은 문의 자료에서 제외합니다.